Anders.Freitas

Nos dois RMAs que fiz, a segunda fonte que eles me enviaram foi desse do lote xxxx71xxxx... Ela não explode, mas depois de uns dias pode ser que não fique com "força suficiente" para ligar o PC. Vai ligar apenas por um segundo e depois perde a força. A numeração da minha era 1939711000... Quando ela chegar testa aí e, caso aconteça algo, comenta aqui pra gente.

@DrRatel DEVE SIM. Passei por dois RMAs seguidos com esse mesmo problema até que pedi para estornar a compra. Nem quis a terceira fonte.

Geralmente essas fontes que tem o número de série XXXX71XXX... não explodem, mas das duas que recebi elas funcionaram normalmente durante alguns dias e depois paravam de vez. Ao ligar, o fan acende e gira por apenas um segundo e o PC não liga. É como se não houvesse força suficiente para alimentar o PC.

Geralmente são o 5 e o 6 dígitos que identificam esse lote problemático. Tal como: XXXX48XXXX... Ou seja, há grandes chances dessa sua apresentar o defeito. Praticamente quase todas aqui que apresentaram esse defeito possui os dígitos 48 na numeração do serial.

@GabrielaBit Eu escrevi isso aqui para o customer service deles (A/C Amanda Santos - [email protected]) Você pode copiar o texto do e-mail se quiser e enviar também para eles. Fiz DOIS RMAs seguidos por conta desse problema. Nem quis receber a terceira fonte que eles iriam me enviar já, mas aí enviei outro e-mail para essa Amanda dizendo que ela tinha me prometido o estorno (usei o proprio e-mail dela como prova) e liguei no SAC (telefone) e pedi para CANCELAR o envio da nova fonte. Eles já cancelaram a compra e vão estornar o valor no meu cartão. Aqui está o texto com itens de amparo legal do CDC e do IDEC sobre vício oculto. Fique à vontade para copiar.

Eu tive que enviar para eles (por e-mail) alguns artigos do CDC e um artigo do site do IDEC sobre vício oculto e direito de troca, além dos tópicos apresentados aqui. Eles disseram que assim que o produto chegar e for constatado o "defeito" (segundo eles) irão fazer o estorno da minha compra. Somente quando você expõe seus reais direitos previstos em lei, eles agem como deveriam agir.

Esse é o caso que está acontecendo com o lote xxx9711xxxx... funciona normalmente por alguns dias e depois não liga mais. No meu caso foi uma CX650 tanto desse lote mencionado quando a anterior (do lote XXXX48XXXX) que somente não explodiu por já não ligar logo na primeira tentativa. Já estou no segundo RMA e não quero nem sequer pensar em ir pro terceiro. Estou reclamando com a Kabum para estornar minha compra mesmo passado do prazo de arrependimento, pois a fonte sempre dá esse problema depois dos sete dias. Caracteriza vício oculto do equipamento. Enviei e-mail relatando esse fato e estou aguardando eles responderem.

Só inclua os modelos com numeração de lote xxx9711xxxx... da CX650 Essas podem não estar "explodindo" mas já é o segundo RMA que estou fazendo. A fonte ficou sem força e o PC sequer liga. Não quis insistir para ver se explodia porque nem sequer ligava o PC. Começou funcionando normalmente, mas depois de uma semana apagou de vez e não ligava mais. Só acendia o LED do fan e desligava após 1 segundo. A primeira fonte que eles me enviaram (do lote XXXX48XXXX) nem sequer explodiu porque já apresentou esse mesmo problema logo depois que montei ela no gabinete e liguei. Enviei pro 1° RMA e me enviaram essa do lote xxx9711xxx... que também apresentou o mesmo defeito uma semana depois conforme falei. Aguardando a Kabum "analisar" essa segunda fonte e ver no que vai dar. Nem quero receber uma terceira dessa vez...

Pode não estar "explodindo", mas no segundo RMA que estou fazendo (do lote XXXX71XXXX) a fonte ficou sem força e o PC sequer liga. Começou normalmente, mas depois de uma semana apagou de vez e não ligava mais. Só acendia o o LED do fan e desligava 1 segundo depois. A primeira fonte do lote XXXX48XXXX nem sequer explodiu porque já apresentou esse mesmo problema logo de cara. Aguardando a Kabum "analisar" essa segunda fonte e ver no que vai dar. Nem quero receber uma terceira dessa vez...

@alexandrelk A segunda fonte que eles me enviaram começou com esse mesmo número de série e DEU PROBLEMA TAMBÉM! Aguardando aqui eles me retornarem com os procedimentos para enviar de volta. Já enviei as fotos e todos aqueles "protocolos" que a Kabum exige para que façamos o RMA. TUDO ISSO PELA SEGUNDA VEZ...

Alexandrelk, eu recebi uma primeira fonte com problemas. Abri o RMA na Kabum que me mandou outra fonte com numero de serie iniciado em 193971... (a anterior iniciava com 195048...) e a segunda enviada por eles também deu problema. Não vou querer que eles me enviem uma terceira. Prefiro o estorno ou crédito em um novo produto. Provavelmente (não quero ser pessimista) as fontes que eles adquiriram fazem parte do lote defeituoso. Já vi relatos de fontes adquiridas na Pichau e na Terabyte. A coisa está feia para a Corsair e as lojas envolvidas com esse lote "apresentando problemas"

Rapaz, perdoe-me a sinceridade mas realmente não foi mesmo uma boa ideia pedir outra fonte. Eu já estou na segunda troca e a outra fonte que eles enviaram (CX650) deu o mesmo problema. Já abri o segundo RMA e nem quero outra fonte. Vou pedir reembolso ou credito para comprar outra coisa.

@StrongLion Pois reze para eles não enviarem a sua segunda fonte sendo do mesmo lote. Tive esse azar e já estou passando o maior perrengue para enviar a SEGUNDA fonte para trocar. Espero não receber uma terceira com problemas. Sinceramente estou pensando em fazer o RMA direto com a Corsair mesmo.

Fiz isso no caso da primeira fonte a a Corsair me jogou de volta para a Kabum. Parece brincadeira de gangorra. adicionado 1 minuto depois Bom saber disso! Vou esperar ver o que resolve dessa segunda fonte. Senão vou entrar direto em contato com a Corsair dessa vez.

SIM. FONTE CORSAIR CX650. Veja minha postagem na página 11. A maldição está à solta.

@Chico Borges isso aconteceu comigo com a primeira fonte que solicitei a troca. Agora estou passando pelos mesmos problemas com a segunda. Depois dos 7 dias pra variar...

@gesniper O problema é que geralmente a fonte dá problema depois desses 7 dias. Além de que você nem pode abrir o protocolo de acionamento de troca/garantia pelo site deles. O botão FINALIZAR fica eternamente DESABILITADO desde o mês de junho! Parece que eles não gostam de resolver problemas. Vou no Reclame Aqui de novo colocar a copia do e-mail que acabei de enviar a eles. Obrigado pela ideia!

Acredito estar com o mesmo problema dessas CX650, porém as fontes não explodiram (sim, são duas - a primeira foi trocada pela Kabum). O Lote da primeira (a partir do numero de série) inicia com 19504855... e a segunda com 19397110... Comigo o que ocorre é que a fonte nem parece ter energia para ligar o PC. Você pressiona o botão Power e o PC simplesmente pisca o LED do fan e morre. A segunda que eles enviaram funcionou bem por cerca de 1 semana e depois o mesmo problema. Pelo visto parece que os lotes inicados com 193 têm o problema também. No momento estou com uma CX600 emprestada do meu primo (comprada no inicio de 2014 - 6 anos portanto) funcionando perfeitamente bem. Liga de primeira sem piscar e nem morrer nada. Agora a Kabum parece não querer estornar o valor da compra ou dar créditos para a gente comprar outro produto. Vai ficar nesse vai-e-vem até quando?! Quando resolver o problema com o lote todo?! Não quero nem mesmo tentar pela terceira vez. Parece maldição! adicionado 6 minutos depois Amigo, a segunda fonte (a primeira deu problema também) comprada na Kabum que eles me enviaram inicia também com 193971... e também deu problema. Prevejo enormes dores de cabeça com a Kabum agora. Não quero nem tentar uma terceira fonte. O problema é que eles não querem estornar ou dar crédito para a gente adquirir um outro produto ou outra fonte. Maldição! adicionado 10 minutos depois Amigo, a segunda fonte (a primeira deu problema também) comprada na Kabum que eles me enviaram inicia também com 193971... e também deu problema. Prevejo enormes dores de cabeça com a Kabum agora. Não quero nem tentar uma terceira fonte. O problema é que eles não querem estornar ou dar crédito para a gente adquirir um outro produto ou outra fonte. Maldição!