Uma amiga me pediu para eu ajudar ela com um computador (não é notebook) com problemas com a internet. Eu já trabalhei na área de informática uns 4 anos, como técnico, mas larguei a uns 15 anos. Chegando a casa dela realmente verifiquei que o computador estava com lentidão para acessar a internet e que o sistema que estava instalado nele era o windows 7.
Ela me informou que o técnico da operadora oi foi a sua residência e testou os cabos e o equipamento deles e disse que estava tudo ok com eles. Sugeri a ela a trocar o sistema operação do windows 7 para o windows 10, uma vez que para o windows 7 não tem mais atualização, já que ele o projeto dele foi abandonado pela microsoft no início desse ano. Ela me falou também que havia comprado a máquina a uns 2 meses e que veio com linux, mas foi substituído por outra pessoa (que não conheço) que instalou o windows 7. Ela ainda me disse que ele teve dificuldade para instalar o windows 7, mas que está rodando na máquina aparentemente bem.
Tentei vários procedimentos que até agora não funcionarão, são eles. inicialmente tentei instalar pelo cd e pelo pendrive (com outra edição do windows 10 diferente do CD, baixado pelo site da techbench) em ambos os casos houve o mesmo erro, cuja a foto mostra. O computador fica apenas na logo do windows 10, demora um tempão e se você não mexer fica nessa logo. Depois de mais de uns 8 min nessa logo quando você mexe no teclado e no mouse aparece esse erro que está em anexo. Tentei ainda aplicar o CHDSK para ver se havia erro no HD pelo gerenciador de disco (sem sucesso) e pelo prompt (que diz que eu não tenho permissão). Instalei na maquina o HD Tune pro para procurar setores defeituosos no disco e não havia nenhum. Pelo código do erro pesquisei na internet e um site em inglês falou que podia ser oxidação na memória ou no HD. Achei estranho por ser uma máquina tão nova, mas abri a máquina e limpei 2 vezes com limpa contato a placa-mãe (por cima) os contatos do HD e da memoria (inclusive o Slot).
A placa-mãe do PC é BPC H55M V1.41 (da Brazil PC, que não conheço) processador Core i5 e HD Seagate 1TB (não sei a série). Como falei máquina de 2 meses de uso e a instalação não sai do logo do windows 10 é uma máquina que nem saiu da garantia, mas que foi comprada pela internet (loja em Minas Gerais e moramos em Brasília) e em que assistência técnica iria demorar muito e ela está em teletrabalho devido ao coronavírus. Ela aceitou ao romper o lacre por isso!
Agora com o código da placa-mãe vou pesquisar melhor por uma atualização da BIOS, de qualquer forma pesquisei superficialmente, mas não achei.
Isso cheira a aqueles erros que o windows 7 tinha de UM DRIVER NECESSÁRIO ESTÁ FALTANDO para iniciar a instalação.
Desde já agradeço muito por toda ajuda que puderem dar.