Daniearp

@Daniel Lee Não sei se você vai saber me responder, mas não custa nada perguntar, tem alguma indicação/referência de boa assistência técnica aqui pelo Rio de Janeiro (cidade)? Creio que o mais "correto" (e caro) seria pedir pra Dell vir buscar aqui em casa e consertarem eles mesmo, mas como disse, não posso ficar sem o notebook muito tempo, e como a Dell não tem assistência física em loja, tenho medo de eles pegarem meu note e ficarem com ele dias ou semanas. Obrigado!

@Daniel Lee @Ricardov Vou testar com outro carregador.. o problema é que agora parece estar carregando "normalmente".. então não sei se o assistente técnico de la poderia me ajudar, já que o problema não esta acontecendo no momento.. está dando 1 minuto para carga total, quando clico no icone da bateria aparece 99% carregada, porém quando entro no dell power manager lite aparece "sistema: 97% disponível, carregando" Um colega meu possui um carregador do notebook dell dele que é um pouco diferente esteticamente, mas creio ser "igual", as especificações são as mesmas e a entrada também, vou postar aqui uma foto de cada uma, vcs acham que tem risco de eu usar o dele no meu? De dar curto algo assim. Esse é do meu colega: Esse é o meu: adicionado 0 minutos depois @thallesaguiar Obrigado, vou tentar..

@thallesaguiar @Daniel Lee Amigos, obrigado por me responderem, adiciono alguns comentários ao que já tinha escrito: Deixei a bateria cair abaixo de 80%, quando chegou a 76% eu conectei de volta e ela começou a carregar, fiz um registro aqui na mão Às 10:07 ela estava em 76%, "faltando 31 min para carga total" Às 10:35 ela estava em 92%, "faltando 11 min para carga total" agora ja esta em 93% faltando 9 min.. Enfim, ela está carregando, mas ja deu todos esses problemas.. e fico com receio de em breve "dar pau" de vez, entende? Além disso, esse negocio de aparecer "conectado, mas sem carregar" que estava mostrando antes nunca havia acontecido comigo nesse notebook. Você acha realmente que pode ser curto na placa-mãe? Mas nesse caso eu estaria conseguindo usar o note? Se for esse problema de controlador de carga da placa-mãe eu vou ter que trocar por uma nova? Faz sentido ter dado esse problema depois de ter usado um adaptador de tomada ruim? Pesquisei e li que poderia ser problema da BIOS de identificar o carregador, aí procurei no site da Dell e baixei a versão mais recente da BIOS usando meu service tag, porém ainda não fiz a atualização, pois ao assistir o video no youtubr ensinando como fazer, vi muitos relatos de pessoas que tentaram fazer isso e ficou numa tela preta que não saía mais, e como estou com prazos de trabalho/dissertação não posso ficar sem notebook de jeito nenhum... O que vocês acham dessa explicação? Desculpa por tantas perguntas, obrigado por tentarem ajudar, abraço.

Bom dia, peço encarecidamente pela ajuda de vocês, estou com um problema no meu notebook e estou ficando desesperado, pois tenho dissertação para entregar e dependo dele para estudar/trabalhar. Meu notebook é um "Ultrafino - Inspiron 14 7000", comprado há um ano e três meses, aproximadamente, já sem garantia, eu imagino.. Vale dizer que esse notebook possui bateria interna, eu ACHO, já que olhei por trás e não vi nenhuma bateria que desse para remover, como meu antigo notebook tinha. Até ontem eu o usava normalmente, estava numa cafeteria e coloquei o notebook para carregar através de um adaptador de tomada novo, após um tempo de uso, percebi que houve uma "oscilação" na energia, apagou e acendeu a tela rapidamente (como se tivesse passado de "modo conectado na tomada" para "modo usando a bateria", já que a tela fica mais escura nesse último caso). Após isso, a bateria não está carregando direito.. Ontem, a princípio, aparecia que estava "carregando" normalmente, porém o tempo de carregamento não somente não reduzia, como aumentava! Isso conectado, ou seja, estava descarregando mesmo conectado.. Depois de um tempo (ainda ontem) eu tentei de novo em outra tomada, na minha casa, e passou a carregar "normalmente", porém hoje de manhã quando fui ligar, aparece a mensagem "conectado, mas sem carregar" na faixa de 97%, além disso, às vezes ela pula "do nada" para 100% e fica como carga total, mas se eu removo o carregador volta para a faixa dos 97% e fica "conectado, sem carregar". Pesquisando aqui no fórum, fiz o exame rápido no sistema usando f12 na inicialização e não acusou nenhum problema, também fiz a verificação usando f2 para ver se tinha problema na bateria, e tanto ela quanto a verificação no power manager lite da Dell dizem que a bateria está com "saúde excelente". Vale dizer que ela tem um tempo de duração muito bom ainda, demora para descarregar, mas estou com medo de retirar o carregador e deixar ela diminuir e depois nao conseguir mais carregar nem usar meu notebook! No momento ele está conectado, ao passar o mouse no ícone pequeno no canto inferior direito da tela, aparece a mensagem : "97% disponível, conectado mas sem carregar", mas ao abrir o power manager lite a mensagem que aparece é "sistema 100% disponível". A luz branca que fica na parte da frente do notebook, acende rapidamente quando eu conecto o notebook e depois apaga, se não me engano ela deveria ficar acesa para indicar carregamento, certo? Ademais, a luz no carregador está acesa normalmente, na cor verde. Vocês acham que este problema parece mais com bateria ou carregador? Por favor, preciso de ajuda! Ao abrir o prompt de comando e rodar o teste powercfg -energy, aparece o seguinte: Foram encontrados problemas de eficiência de energia. 3 Erros 11 Avisos 34 Informativo Relatório de Diagnóstico de Eficiência de Energia Nome do computador DESKTOP-QNRQCQO Hora de digitalização 2018-06-12T11:05:02Z Duração da digitalização 60 segundos Fabricante do sistema Dell Inc. Nome de Produto do Sistema Inspiron 7460 Data do BIOS 02/14/2017 Versão do BIOS 1.1.1 Build SO 17134 Função da Plataforma PlatformRoleMobile Conectado true Contagem de Processos 219 Contagem de threads 2775 GUID de relatório {c5b1c097-1664-449e-9cf2-c1630f4b49d0} Resultados da análise Erros Suspender USB:Dispositivo USB não Entra em Suspensão Seletiva Este dispositivo não entrou no estado de Suspensão Seletiva do USB. O gerenciamento de energia do processador pode ser bloqueado quando o dispositivo USB não está no estado de Suspensão Seletiva. Observe que esse problema não impede que o sistema entre em suspensão. Nome do Dispositivo Dispositivo de porta USB ID de Controlador Host PCI\VEN_8086&DEV_9D2F Local de Controlador Host PCI bus 0, device 20, function 0 Id. do dispositivo USB\VID_0000&PID_3821 Caminho de porta 1 Suspender USB:Dispositivo USB não Entra em Suspensão Seletiva Este dispositivo não entrou no estado de Suspensão Seletiva do USB. O gerenciamento de energia do processador pode ser bloqueado quando o dispositivo USB não está no estado de Suspensão Seletiva. Observe que esse problema não impede que o sistema entre em suspensão. Nome do Dispositivo USB Composite Device ID de Controlador Host PCI\VEN_8086&DEV_9D2F Local de Controlador Host PCI bus 0, device 20, function 0 Id. do dispositivo USB\VID_1A2C&PID_2C27 Caminho de porta 2 Utilização da CPU:A utilização do processador é alta A utilização média do processador durante o rastreamento foi alta. O sistema consumirá menos energia quando a utilização média do processador for muito baixa. Reveja a utilização do processador para processos individuais, a fim de determinar quais aplicativos e serviços contribuem mais para a utilização total do processador. Utilização média (%) 8.69 Avisos Resolução do timer da plataforma:Resolução do timer da plataforma A resolução do timer da plataforma padrão é de 15,6ms (15625000ns) e deve ser usada sempre que o sistema estiver ocioso. Se a resolução do timer for aumentada, as tecnologias de gerenciamento de energia do processador podem não ser eficazes. A resolução do timer pode ser aumentada devido à reprodução de multimídia ou animações gráficas. Resolução de timer atual (100ns unidades) 10000 Período máximo de timer (100ns unidades) 156250 Resolução do timer da plataforma:Pedido de timer pendente Um programa ou serviço solicitou uma resolução do timer menor do que a resolução máxima de timer da plataforma. Período solicitado 10000 Solicitando ID de processo 11892 Solicitando caminho do processo \Device\HarddiskVolume3\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe Utilização da CPU:Processo individual com utilização significativa do processador. Esse processo é responsável por uma parte significativa da utilização total do processador registrada durante o rastreamento. Nome do Processo chrome.exe Identificação pessoal 11892 Utilização média (%) 1.11 Módulo Utilização média do módulo (%) \Device\HarddiskVolume3\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\67.0.3396.79\chrome_child.dll 0.79 \Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\ntdll.dll 0.12 \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.10 Utilização da CPU:Processo individual com utilização significativa do processador. Esse processo é responsável por uma parte significativa da utilização total do processador registrada durante o rastreamento. Nome do Processo chrome.exe Identificação pessoal 4348 Utilização média (%) 0.99 Módulo Utilização média do módulo (%) \Device\HarddiskVolume3\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\67.0.3396.79\chrome.dll 0.51 \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.18 \Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\ntdll.dll 0.11 Utilização da CPU:Processo individual com utilização significativa do processador. Esse processo é responsável por uma parte significativa da utilização total do processador registrada durante o rastreamento. Nome do Processo Steam.exe Identificação pessoal 10168 Utilização média (%) 0.73 Módulo Utilização média do módulo (%) \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.46 \Device\HarddiskVolume3\Program Files (x86)\Steam\steamclient.dll 0.06 \Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\wow64cpu.dll 0.02 Utilização da CPU:Processo individual com utilização significativa do processador. Esse processo é responsável por uma parte significativa da utilização total do processador registrada durante o rastreamento. Nome do Processo System Identificação pessoal 4 Utilização média (%) 0.57 Módulo Utilização média do módulo (%) \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.42 \SystemRoot\System32\drivers\dxgmms2.sys 0.06 \SystemRoot\System32\DriverStore\FileRepository\ki125183.inf_amd64_cb49708b33bad074\igdkmd64.sys 0.02 Utilização da CPU:Processo individual com utilização significativa do processador. Esse processo é responsável por uma parte significativa da utilização total do processador registrada durante o rastreamento. Nome do Processo chrome.exe Identificação pessoal 12244 Utilização média (%) 0.54 Módulo Utilização média do módulo (%) \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.13 \Device\HarddiskVolume3\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\67.0.3396.79\chrome_child.dll 0.10 \Device\HarddiskVolume3\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\67.0.3396.79\libglesv2.dll 0.07 Utilização da CPU:Processo individual com utilização significativa do processador. Esse processo é responsável por uma parte significativa da utilização total do processador registrada durante o rastreamento. Nome do Processo dwm.exe Identificação pessoal 8176 Utilização média (%) 0.31 Módulo Utilização média do módulo (%) \Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\dwmcore.dll 0.07 \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.06 \Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\ntdll.dll 0.03 Utilização da CPU:Processo individual com utilização significativa do processador. Esse processo é responsável por uma parte significativa da utilização total do processador registrada durante o rastreamento. Nome do Processo chrome.exe Identificação pessoal 6348 Utilização média (%) 0.30 Módulo Utilização média do módulo (%) \Device\HarddiskVolume3\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\67.0.3396.79\chrome_child.dll 0.25 \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.01 \Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\ntdll.dll 0.01 Utilização da CPU:Processo individual com utilização significativa do processador. Esse processo é responsável por uma parte significativa da utilização total do processador registrada durante o rastreamento. Nome do Processo chrome.exe Identificação pessoal 8116 Utilização média (%) 0.24 Módulo Utilização média do módulo (%) \Device\HarddiskVolume3\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\67.0.3396.79\chrome_child.dll 0.21 \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.01 \Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\ntdll.dll 0.00 Utilização da CPU:Processo individual com utilização significativa do processador. Esse processo é responsável por uma parte significativa da utilização total do processador registrada durante o rastreamento. Nome do Processo chrome.exe Identificação pessoal 15960 Utilização média (%) 0.21 Módulo Utilização média do módulo (%) \Device\HarddiskVolume3\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\67.0.3396.79\chrome_child.dll 0.14 \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.02 \Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\ntdll.dll 0.02 Informações Resolução do timer da plataforma:Pilha de Pedido de Timer A pilha de módulos responsáveis pela menor configuração de timer de plataforma neste processo. Período solicitado 10000 Solicitando ID de processo 11892 Solicitando caminho do processo \Device\HarddiskVolume3\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe Pilha do Módulo de Chamada \Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\ntdll.dll \Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\kernel32.dll \Device\HarddiskVolume3\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\67.0.3396.79\chrome_child.dll \Device\HarddiskVolume3\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe \Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\kernel32.dll \Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\ntdll.dll Política de energia:Plano de energia ativo O atual plano de energia em uso Nome do plano Personalizado GUID do plano {49ef8fc0-bb7f-488e-b6a0-f1fc77ec649b} Política de energia:Personalidade do plano de energia (na bateria) A personalidade do plano atual de energia quando o sistema está na energia da bateria. Personalidade Equilibrado Política de energia:Qualidade de vídeo (na bateria) Permite que o Windows Media Player otimize a qualidade ou economia de energia ao reproduzir vídeo. Modo de qualidade Equilibrar entre qualidade de vídeo e economia de energia Política de energia:Personalidade do plano de energia (conectado) A personalidade do plano atual de energia quando o sistema está conectado na tomada. Personalidade Equilibrado Política de energia:A política de energia de rádio 802.11 é de máximo desempenho (conectado) A atual política de energia para adaptadores de rede sem fio compatíveis com 802.11 não está configurada para usar modos de baixa energia. Política de energia:Qualidade de vídeo (conectado) Permite que o Windows Media Player otimize a qualidade ou economia de energia ao reproduzir vídeo. Modo de qualidade Otimizar qualidade de vídeo Solicitações de Disponibilidade do Sistema:Sucesso da Análise A análise foi realizada com êxito. Nenhum problema de eficiência de energia foi encontrado. Nenhuma informação foi retornada. Bateria:Informações de bateria ID da bateria 3473SMPDELL 3CRH35B Fabricante SMP Número de série 3473 Química LION Longo prazo 1 Lacrada 0 Capacidade do projeto 41998 Último recarregamento total 41017 Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Estados de suspensão compatíveis Estados de suspensão permitem que o computador entre nos modos de baixa energia após um período de inatividade. O estado de suspensão S3 é o padrão para plataformas Windows. O estado de suspensão S3 consome apenas a energia suficiente para preservar o conteúdo de memória e permitir que o computador continue a operação rapidamente. Muito poucas plataformas são compatíveis com estados de suspensão S1 ou S2. Suspensão S1 compatível false Suspensão S2 compatível false Suspensão S3 compatível true Suspensão S4 compatível true Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Suporte ao Modo em Espera Conectado O modo em espera conectado permite que o computador entre em um modo de baixa energia em que está sempre ligado e conectado. Se tiver suporte, o modo em espera conectado será usado em vez dos estados de suspensão do sistema. Modo em Espera Conectado com Suporte false Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:O brilho adaptável do monitor é compatível. Este computador permite que o Windows controle automaticamente o brilho do monitor integrado. Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Recursos de gerenciamento de energia do processador O gerenciamento eficaz de energia do processador permite que o computador equilibre automaticamente o desempenho e o consumo de energia. Agrupar 0 Índice 0 Contagem de Estado Ocioso 3 Tipo de Estado Ocioso Estados da ACPI Ocioso (C) Frequência Nominal (MHz) 2701 Porcentagem de Desempenho Máxima 100 Porcentagem de Desempenho Mais Baixa 14 Porcentagem de Aceleração Mais Baixa 14 Tipo de Controles de Desempenho Estados da ACPI Desempenho (P)/Aceleração (T) Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Recursos de gerenciamento de energia do processador O gerenciamento eficaz de energia do processador permite que o computador equilibre automaticamente o desempenho e o consumo de energia. Agrupar 0 Índice 1 Contagem de Estado Ocioso 3 Tipo de Estado Ocioso Estados da ACPI Ocioso (C) Frequência Nominal (MHz) 2701 Porcentagem de Desempenho Máxima 100 Porcentagem de Desempenho Mais Baixa 14 Porcentagem de Aceleração Mais Baixa 14 Tipo de Controles de Desempenho Estados da ACPI Desempenho (P)/Aceleração (T) Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Recursos de gerenciamento de energia do processador O gerenciamento eficaz de energia do processador permite que o computador equilibre automaticamente o desempenho e o consumo de energia. Agrupar 0 Índice 2 Contagem de Estado Ocioso 3 Tipo de Estado Ocioso Estados da ACPI Ocioso (C) Frequência Nominal (MHz) 2701 Porcentagem de Desempenho Máxima 100 Porcentagem de Desempenho Mais Baixa 14 Porcentagem de Aceleração Mais Baixa 14 Tipo de Controles de Desempenho Estados da ACPI Desempenho (P)/Aceleração (T) Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Recursos de gerenciamento de energia do processador O gerenciamento eficaz de energia do processador permite que o computador equilibre automaticamente o desempenho e o consumo de energia. Agrupar 0 Índice 3 Contagem de Estado Ocioso 3 Tipo de Estado Ocioso Estados da ACPI Ocioso (C) Frequência Nominal (MHz) 2701 Porcentagem de Desempenho Máxima 100 Porcentagem de Desempenho Mais Baixa 14 Porcentagem de Aceleração Mais Baixa 14 Tipo de Controles de Desempenho Estados da ACPI Desempenho (P)/Aceleração (T) Drivers de dispositivo:Sucesso da Análise A análise foi realizada com êxito. Nenhum problema de eficiência de energia foi encontrado. Nenhuma informação foi retornada.