Meu Note estava travando quando eu jogava jogos mais pesados, para voltar ao normal só dando reset nele. Depois de 1 mes tentando resolver pensando que era software, esgotei todas as opções possiveis a "nivel de software", liguei na Dell.
Eles fizeram varios testes remotamente e depois falaram para eu formatar (ja tinha formatado mas com um windows baixado da net) e enviaram uma midia com o windows e os drivers da Dell. Formatei de novo com essa midia e não resolveu. Liguei de novo e dai eles enviaram um tecnico aqui em casa para trocar a placa mãe. Trocou a placa e resolveu o problema ( o tecnico ficou aqui esperando eu jogar BF3 por 1 hora pra ver se ia travar), agora posso jogar tranquilo todos meus jogos de novo.
Mas o tecnico percebeu que o fan dele não estava normal, ele mesmo ligou na Dell e solicitou a troca do Fan, daquelas barrinhas de cobre que vão até a CPU e GPU e a troca da pasta térmica. Dois dias depois voltou outro técnico aqui e fez essa troca.
Dai depois disso percebi que aqueles botões Touch que fica logo acima do teclado não estava funcionando e liguei na Dell de novo e já aproveitei e reclamei que a tecla Home do teclado estava um pouco levantada (inclinada e ruim de teclar nela). Ou seja, 2 dias depois voltou um tecnico aqui e trocou a barrinha que fica os botões Touch (consequentemente a tampa da base inteira porque eles ficam juntos) e trocou o teclado também por causa da tecla home.
Então não posso reclamar de nada da Dell, trocaram tudo que foi preciso, atendendo super rápido e o pessoal muito atencioso querendo mesmo resolver meu problema. Pelo menos pra mim foi nota 10.
Por essas que vale a pena comprar um notebook com garantia e de empresas que "realmente" dão essas garantias.
valeu.