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Boa noite, Também tive problemas com esse monitor/TV, Passei o firmware L13_1920_1080 para L12_1920_1080. porém continuou a travar então desativei os botões da barra de menu através da opçã HOTEL. Não estou tendo mais problemas. A unica dificuldade que tive é no momento de religar o monitor, pois sempre travava, então a solução foi colocar uma uma luz forte na frente dos botóes, no meu caso coloquei uma luminária de emergência (LED) que possibilitou usar o controle remoto e entrar no menu de serviço. Então tirando minha conclusão de tudo isso, o problema está nos botões do menu, ou seja qualquer mancha/sujeira ou iluminação inadequada, desabilita sua funçao fazendo que seja reconhecido como ativado/pressionado, travando as opções e controle remoto.