Btz
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Verifica se o Whatsapp está ativo para uso em segundo plano, ou se a opção economizar bateria está limitando o uso do aplicativo.
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Whats app só reage quando pego o celular
em Smartphones, celulares, tablets e apps
Postado
Cara, eu tô por fora de configuração de android, mas se o seu S.O for Windows Phone, é em configuração>economia de bateria>uso e aí você seleciona o Whatsapp, em seguida ative a opção: "Permitir que o aplicativo seja executado em segundo plano".
Acredito que o caminho do Android seja parecido.
Abç!