cudido01

Linio, o link não abriu aqui :/ http://prntscr.com/73qsf1

Up: Após a reclamação na ANATEL um técnico foi enviado aqui em casa, ele trocou modem e etc... antes de ir embora ele ainda me pediu para testar a conexão por meio do comando ping no CMD. Ok, ele saiu e iniciei o teste, pouco tempo depois notei a seguinte mensagem aparecendo em meio as outras: "Esgotado o tempo limite do pedido", e exatamente na hora em que essa mensagem apareceu a minha conexão com o jogo e com o skype deu uma leve caída, como sempre. Com isso me lembrei que ele havia me dito que algumas aplicações e jogos estavam sofrendo quedas quando um pacote é perdido, também disse que por ser um pacote apenas sendo perdido a culpa não é da GVT. Então, e agora, o que posso fazer? Sempre usei essa internet sem problemas, porquê agora todos meus jogos e aplicativos resolveram encrencar com essa perda de pacote? Socorro

Já deixei a reclamação lá, espero que dê certo :s

Boa tarde, bom, vou tentar explicar ao máximo minha situação. Desde as férias de Dezembro do ano passado minha internet vem oscilando, no princípio dava para aguentar, já que ela caia umas 2 vezes por dia no máximo, mas com o passar do tempo isso só foi aumentando. Quando dá o horário das 3 horas da tarde ela começa a cair e voltar de aproximadamente 7 em 7 minutos. A internet cai, mas volta bem rápido, as luzes do modem nem apagam. Mas como isso acontece toda hora acaba enchendo o saco. E o pior: Isso não acontece só comigo, eu tenho uns 4 amigos da vizinhança que usam internet GVT e nós perdemos conexão ao mesmo tempo, geralmente quando estamos skype podemos constatar isso. Nós também jogamos alguns jogos juntos, como Counter-Strike GO e League of Legends, e essas perdas de conexão de aproximadamente 5 segundos acabam atrapalhando muito. Já liguei na GVT diversas vezes, eles sempre afirmam que não constataram quedas, já enviaram 2 técnicos, o primeiro reduziu minha internet de 15 mb para 10 mb tentando resolver o problema, mas não deu certo. Com isso cheguei a pensar que o problema pode ser naquele "armário" da GVT que se localiza no meu bairro, quando o segundo técnico veio eu solicitei que ele fosse no armário, mas ele disse que não pode, que a internet está chegando e que o problema não é da GVT, mas sim do "servidor que eu estava me conectando". Como não entendo quase nada de redes não pude contestar o que ele disse, mas acho estranho, já que a internet cai em diversas aplicações e não apenas em uma. O quê pode ser meu problema? Como eu e meus amigos podemos solucionar? Agradeço desde já!