janayne

Morpehl. não existe nenhum ponto de restauração salvo no meu sistema. Sou leiga no assunto e nunca havia criado um ponto de restauração. Existe outra maneira de resolver?

Arley fiz o que você falou mas a opção de controle total já está selecionado para meu usuário.  estou com problemas em instalar programas sim, mas também não consigo executar o ccleaner que já tenho instalado. quando clico no ícone não abre. Tentei também com o malware e ele tambem nao inicia. 

Alenxander...obrigada por responder...então foi detectado e removido. Uso o windows 7. Consigo abrir o gerenciador de tarefas normalmente. Quanto ao instalador ele abre sim e quando coloco executar nada acontece.

Bom dia pessoal,

primeiramente gostaria de pedir desculpas se estiver postando no lugar errado pois ainda não sou muito intima do site.

O meu problema é o seguinte: não estou conseguindo executar o ccleaner no meu pc. Rodei o antivirus (avira free) e foi detectado 7 virus. Reiniciei o pc, desinstalei o ccleaner para instalar novamente, mas agora nem instalar consigo mais, tentei instalar o malware bytes também não estou conseguindo. Alguém pode me ajudar.

desde já agradeço