Deny Rady

Olá, hoje pela manha um cliente deixou um notebook acer v5 para frmatar, mas de 1ª ele não entrava no setup então resolvi atualizar a bios. a fazer isso encontrei um problema a nova atualização vem com uma senha, e não tenho acesso algum e após essa atualização não a reconhecimento de sistema algum. tentei diversas coisas pelo (ubunto) o maximo que consegui fi fazer a tela de seleção de boot, mas, não inicia com o cd retornando a mesmo tela. P.S. após errar 3 vezes este numero abaixo ele gera um numero diferente.