WillSantos86

Continuação dessa treta aqui: http://forum.clubedohardware.com.br/forums/topic/859561-fonte-com-problema-poste-aqui/?p=6074318 Entrei em contato com o(a?) Kabum sobre o RMA deles (pois é eu nem sabia dessa). Tudo certo, eles me mandaram um email e um Termo de RMA (que é bizarro, só falta você aceitar "Em vender sua alma para finalizar o RMA"), mas parece ser só rotina mesmo. Eles alegam também que se não for constatado problema no produto, eles vão enviá-lo de volta e você que vai arcar com o envio. Nesse mesmo termo você especifica o problema, assina ele concordando com os termos e o envia junto com o produto. O problema foi no correios, tive que comprar uma caixa na Kalunga (que quase não coube a caixa da fonte, que vocês devem imaginar não é tão pequena). Acabei optando pelo Sedex, que era o mesmo preço e chegava em 2 dias ao invés dos 6 previstos pelo PAC (como eu disse antes eles me pagariam o valor do pac). Como estou em Santo André, não é "tão" longe de Limeira. A segunda coisa que não é bem um problema, mas é complicado. Você fica sem informações do que está acontecendo com o RMA de uma maneira geral e clara. Você tem que logar no Kabum, e ficar acompanhando a mudança de status do pedido que você fez (sim o da compra do produto), em uma única Linha, o status fica como "Setor RMA - Produto em Testes" e é isso, você fica logando e acompanhando dessa maneira, até que muda para Setor RMA - Constatado defeito. Novo pedido será feito", ai entra um novo pedido no seu histórico de compras e bizarramente, aparece para você pagar o boleto e o frete, na hora fiquei intrigado, até email avisando para pagar o boleto é gerado, mas no mesmo dia mais tarde, o status desse novo pedido foi marcado como enviado e com número de rastreio. No total levou 10 dias desde o meu envio até o recebimento no meu escritório. Fica a dica, as vezes você nem precisa fazer RMA com o fabricante e sim com a loja!

Atualizando sobre o meu problema. Como eu havia dito, comprei pelo Kabum, a EVGA me solicitou a nota fiscal do produto, pra minha surpresa, na própria nota fiscal, dizia ter garantia de 12 meses com a loja. Estranhei, como um produto tem tanta garantia na loja? Então verifiquei nos vendedores autorizados/parceiros da EVGA e o Kabum NÃO é um deles (diversas lojas brasileiras são, pichau, mega mamute, balão), então entrei em contato com o atendimento do Kabum, onde me informaram que eles tem um setor de RMA (essa é nova pra mim), basta eu enviar o produto pra eles (no caso a Fonte EVGA 600B) que eles vão fazer a troca (ou reparo que é o meu medo). Nesse meio tempo a própria EVGA me respondeu (MUITO rápido) que eu poderia resolver direto com a loja, já que a compra era recente (não chegaram a me dizer sobre ser loja autorizada, mas acho que tem haver). Se eu enviar via PAC e for constatado problema mesmo, eles me pagam o PAC (se eu enviar sedex não pagam). Ainda não tive a chance de ir até um Correios, vou atualizando a história toda aqui (se não sair da regra deste tópico). Agradeço a quem se dispôs a ajudar!

Então Bruno eu uso, mas só deixo ligado o modem da GVT e o monitor, o pc é direto na tomada. Mas eu posso fazer RMA ainda? (nunca fiz isso antes)

Olá gurizada Preciso de uma ajuda. Eu tenho a seguinte configuração: Processador I7 4790 3.60Ghz Placade Vídeo Gigabyte Windforce G1 Gaming GTX 970 HD Seagate 1TB SSD 60GB 2,5" SATA III V300 8GB Ram de Memória Monitor LG W2553V 1920x1080 Gabinete Phantom Full Tower Branco NZXT Fonte EVGA 600B <- A vilã da história. O que aconteceu, depois de 1 semana funcionando bem e silenciosamente, essa fonte simplesmente parou de funcionar. Desligou o pc na minha cara e é isso ai. Não sei se existe isso de fonte travar por algum motivo, mas eu testei ela em muitos computadores (uns 4 pra ser preciso, aqui do escritório) e ela só "ameaça" ligar, a ventoinha dá meia volta o led de power pisca. Ela não tem cheiro de queimado e eu perdi o tempo de RMA (quando eu comprei as peças, a pl de video foi entregue com atraso pelo balão, então demorei quase 1 mês pra realmente montar o pc). Existe alguma possibilidade dessa fonte estar funcionando e estar "travada"? Dei azar ou as fontes da EVGA estão com algum tipo de problema?