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Cliente reclama por desligamento do computador
em Outros problemas de hardware
Postado
Cliente me liga reclamando que seu computador está desligando com o tempo de uso, logo penso que pode ser aquecimento.
Ela me traz a máquina até o escritório...
Ligo-a e deixo-a ligado durante um tempo enquanto termino algumas outras máquinas, sempre acompanhando-a, mas, percebo que ela não desliga.
Verifico a temperatura do processador com o tempo e percebo que ela varia de 45º à 50º (temp normal).
Logo penso não ser aquecimento, mas, não é possivel arrumar um computador sem saber o seu defeito ou sem mesmo ter visto o defeito, seria o mesmo que um médico operar uma perna sendo que o que prejudica o cliente é o braço...
Testei as peças com o Burn in test e tudo ok.
Penso que o que pode estar acontecendo é a energia da casa do cliente estar variando e então fazendo com que o computador desligue, ou até mesmo o estabilizador ou fonte...
O que vocês acham que eu devo fazer?
Não quero acusar as coisas sem realmente ter a certeza...