ML;NL: Eu gostaria de saber se posso configurar um modem novo para colocar no lugar do modem fornecido pela NET pois ele é bem velho e anda dando muitos problemas e sempre que um técnico vem trocar o modem, coloca um tão velho quanto e que da os mesmos problemas. Se for possível eu trocar o modem sem intervenção da NET, alguém aqui poderia me dar uma ajuda? Agradecido desde já.
Problema: Estou com problemas na net já faz bem uns 6 meses, sempre esperando para ver se milagrosamente eles vão arrumar o problema e até então nada. Já chamei um técnico requisitando uma troca de modem e nada foi resolvido com a troca também. O problema é que eu não tenho como estar em casa no momento da visita do técnico por causa do meu trabalho e apenas meu pai acaba ficando disponível, porém ele não entende o problema e não consegue explicar pro técnico da NET.
O problema em questão é o seguinte, o meu ping é extremamente instável. As vezes estou jogando com o ping em 20ms e repentinamente o meu ping pula pra 1k-2k e vai abaixando até 20ms de novo, porém tem dias que o problema está tão extremo que antes mesmo de chegar no ping normal, ele já volta a subir novamente tornando qualquer jogo online simplesmente impossível. Porém isso obviamente afeta a navegação em geral também só que de forma muito menos perceptível. Nesse Link eu estou pingando o endereço google.com por exemplo e tem apenas alguns spikes mas numa partida de um jogo online é muito mais frequente, acredito que seja por um jogo online enviar e receber muito mais pacotes do que um simples ping pelo cmd.
Eu acredito que o problema esteja sendo causado pelo modem pois ele começou logo quando meu pai requisitou uma visita do técnico porquê achava q o wifi estava dando muitos problemas e que se o modem fosse trocado, o wifi ficaria melhor. O wifi continuou a mesma porcaria e em troca a internet como um todo ficou muito pior. Eu fui besta de não ter reclamado logo que vi o problema.
Não acredito que seja por algum dos outros computadores da casa estarem puxando toda a internet nem que seja por causa do horário em questão. Já testei a internet de madrugada com todos os computadores e celulares da casa desligados e o problema se mantém.