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Fiz o procedimento de restauração pelo próprio Windows 8.1 pesquisando por restauração no "metro", completou a restauração de fábrica com sucesso, mas o programa da acer não funcionou igual, problema que aconteceu após o uso do acer recovey, deve ser bug do próprio programa da acer, de qualquer maneira é possível fazer a recuperação pelo próprio Windows, então considero o caso resolvido.

Sim, o atalho existe, aparece tanto na pesquisa do "metro", quanto no "gerenciador de programas" o nome do programa ´´e o do titulo, "acer recovery management", nativo do acer que comprei, com Windows 8.1, pesquisando no metro por restauração, apareceu uma outra forma de restaurar sem o uso desde software, esta executando, assim que terminar vou postar o resultado, se normalizou, ficou como estava antes, agradeço a ajuda até agora...

Sim, fiz a instalação, pesquisando no "metro" e após abrir, segui os passos e fiz o procedimento padrão, mas depois de restaurar, ele não funciona mais (acer recovery managemement), e as partições sumiram.

Certo, mas só uma dúvida, antes de usar o recovery, apareciam as partições ao clicar no ícone "meu computador" e eu consegui acessar o acer recovery, porque após usa-lo, não abre mais e as partições sumiram ao clicar no "meu computador" ?

Boa noite, comprei um notebook Acer modelo E5-571/ E5-531 (assim esta escrito atrás dele), tive um problema com Office 365, e resolvi utilizar o Acer Recovery Management para voltar as configurações de fábrica, ( Windows 8.1), o processo foi tranquilo, fez toda reinstalação sem nenhum problema, após iniciar o Windows, fui acionar novamente o Acer Recovery Management, para reinstalar o driver do touchpad, (scroll), que não estava funcionando, e ao clicar no programa ele não abria, então ao verificar as partições, vi que o "recovery" não aparecia, entrei no gerenciador de discos e vi que as partições estão aparecendo, porém inacessíveis, o que pode ter ocorrido, tem como liberar, não tem opção nenhuma ao clicar em cima do disco, apenas de "duvida". conto com ajuda. obrigado