Olá colegas,
Já faz algumas semanas que estou com um problema no mínimo curioso. Sou assinante da Net Virtua 30MB. Tenho em casa o modem/roteador padrão desta empresa que é o Arris TG862. Meu computador é um eMachines e443 rodando Windows 7 e com placa wireless Atheros AR5B97.
Há alguns meses, formatei meu notebook. Fiz tudo certinho, como manda o figurino. Instalei o Kaspersky Total Security na versão de avaliação. O note estava funcionando maravilhosamente bem. Entretanto, quando terminou o prazo de avaliação do antivirus, optei por desinstala-lo. Instalei em seguida o BitDefender em sua versão de avaliação. Depois desses procedimentos, meu notebook parou de se conectar na internet de minha casa. O note acessa o roteador mas não acessa a internet.
Vou tentar descrever o problema de conexão o mais detalhadamente possível.
1) O notebook se conecta no roteador mas não acessa à internet;
2) O Google Chrome apresenta as seguintes mensagens de erro (cada hora é uma diferente, mas a primeira é a mais comum):
A) DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
C) DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG
3) Dois telefones, uma smart TV e um outro notebook se conectam sem problemas em minha rede
Os pontos curiosos:
4) O notebook consegue acessar a internet sem problemas na rede wireless da minha sogra e na casa de um outro amigo, esse fato acontece somente na minha casa.
5) Às vezes consigo conectar na rede por alguns minutos, mas depois a internet cai e volta a aparecer os erros citados acima.
6) Conexões UnP (torrent) funcionam normalmente. Super rápido!
Já realizei diversos procedimentos:
1) Restaurar o Windows 7 para uma data anterior à instalação dos antivirus.
2) Restaurei as configurações do Firewall do Windows.
3) Restaurei as configurações do roteador para os padrões de fábrica.
4) Recriei as configurações de acesso da minha rede Wifi
5) No fórum da Microsoft existe vários comandos para serem executados no Prompt. Já tentei e não deu resultado. Verifiquei uma outra mensagem quando tento o comando ipconfig /release
Erro no prompt de comando: (...) impossível realizar enquanto a mídia estiver desconectada.
7) Nas configurações do roteador, troquei os servidores DNS para o Google (8.8.8.8 e 4.4.4.4)
8) Reinstalei os drives da minha placa de rede
8) Desabilitei uma opção de bluetooth na guia avançado da minha placa de rede
Finalizando, não sei mais o que fazer!
Será que os antivirus (firewall) possam ter gerado algum conflito e esse conflito perdurar mesmo com eles desinstalados e apenas o Firewall do Windows funcionando?
Será que o meu roteador está barrando o MAC Address de minha placa de rede? Se sim, como posso resolver isto?
Será que tem haver com o protocolo IPV6? Na casa da minha sogra, em status da conexão aparece "Sem internet", lá em casa aparece "Internet" mas não funciona...
Preciso de ajuda.
Estou quase trocando minha placa de rede...
Obrigado!