harrisonfranco

Bom , aparentemente resolvemos o problema o nosso tecnico notou que o cliente alterou a APU pela bios , alocando 2gb de ram para ela porém ele alterava no MSCONFIG a quantidade de memoria do windows toda vez.. Ele bugava o sistema de um jeito que mesmo resetando a Bios não saia a configuração porque ao iniciar sistema ele mudava novamente pelo msconfig Entao trocamos a placa-mãe para testar e Vuala problema resolvido , voltamos a placa-mãe dele e retiramos as configurações setando somente as validas pelo fabricante e agora esta normal. POR ENQUANTO ... iremos fazer mais testes e falo aqui se deu certo Obrigado!

Boa tarde , novamente postando duvidas Estou com um cliente problema , ele fica alterando configurações e mudando a bios ( fuçando toda hora ) O que acontece é o seguinte maquina funcionando normalmente porém como sempre , ele quer rodar o emulador Blustacs - apos muito custo a maquina rodou normalmente mas por algum motivo ele quis alocar a memoria ram para a APU um Ryzen 5 2400 O problema é que ele bugou a Bios de tal modo que ela só reconhece 2,91gb dos 8gb que ele possui. Formatação não resolveu, reset da Bios não resolveu. Sinceramente este cliente esta dando muita dor de cabeça. Alguém sugere alguma tentativa de resolução.

Bom , tivemos uma novidade - Hoje o cliente voltou com a maquina dizendo que a maquina não esta dando video Ao analisarmos a maquina a RX580 dele esta queimada , anteriormente nos testes ela nao apresentou nenhum problema Posso acreditar que pode ter queimado devido a alguma alteração de sistema , uma que as memorias estavam com Overclock.? O cliente esta mexendo nas configurações do sistema e do Nox/Memu/Bluestacks por conta e riscos , apesar da maquina estar em garantia. Lembrando , ao iniciar jogos da Steam por exemplo a maquina não apresentava defeitos anteriormente.

Bom pode ser que a Bios da sua placa-mãe esteja desatualizada , mas é complicado dizer ao certo pois as memorias sao simples de funcionar , acredito que possa ser isto , experimente testar cada memoria individualmente em cada um dos slots

Boa tarde irmão tranquilo? , entra no comando executar Winkey+R , escreva : msconfig va na aba inicialização de sistema , clique em avançar sete memoria maxima e coloque a quantidade de memoria que voce tem. caso não funcione, tente verificar se o slot esta funcionando corretamente as posições de memoria

Pois é , nos estamos estudando bastante aqui mas sempre é bom algumas dicas , estarei postando aqui no fórum e mantendo contato caso descobrir algum tipo de informação valida para esta resolução , nos já estamos sem a placa de vídeo também e como disse nos benchmark a maquina funciona tranquilamente , jogos da steam e etc .. No mais se alguém souber de algo e puder ajudar agradeço.

Exatamente , fizemos os devidos testes de temperatura e drivers atualizados , a maquina esteve na loja algumas vezes e nós instalamos as versões mais antigas do Windows e também as mais atualizadas , estou dando uma olhada nos fóruns para tentar me informar sobre configurações , porém todos falam sobre a virtualização mas ja ativamos e desativamos e o problema persiste . O interessante é apresentar em vários emuladores diferentes até mesmo no oficial da Tencent, quando se trata de um jogo não emulado a maquina funciona perfeitamente , fizemos um benchmark e a maquina passa perfeitamente.

Cara o cliente já testou alguns emuladores como o Bluestacks , nox , memu ... porém todos dão o mesmo defeito ( reinicialização e tela azul ) , o problema é que nos já substituímos todos os componentes internos e apresenta a mesma coisa ( ja aproveitando também para futuramente não acontecer novamente este problema) adicionado 3 minutos depois

Ola amigos, trabalho com informatica e aqui na assistência temos uma duvida com relação a uma maquina que vendemos. Ryzen 5 2400g / 16gb DDR4 Crucial / SSD120 / RX580 8gb XFX / HD 1tb Já substituímos todas as peças , todas novas em garantia porém nosso cliente utiliza emuladores para Android ( jogar free fire ) a maquina do cliente esta apresentando tela azul do windows e as vezes reinicia , porém quando esta na assistência a maquina funciona normalmente (nós não testamos com o emulador e já testamos a maquina do cliente com os periféricos do cliente) Em jogos normais a maquina é excepcional , porém ao utilizar emuladores ela apresenta estes erros. Gostaria de saber se alguém sabe qual a solução estamos investigando a maquina