gigaleo

Problema resolvido. Compramos uma tela nova e a conectamos. Tudo funcionou.

Pois então, Gabriel... leia a minha postagem do problema na íntegra. Esses procedimentos já constam ali em cima. Porém, é necessário que você leia para entender o problema: ele aconteceu logo após o upgrade para o Win10, na primeira reinicialização.

Olá, bom dia. Tenho um laptop de um cliente, o qual está com a tela completamente cheia de listras verticais coloridas. O ocorrido foi o seguinte: ele possuía como sistema operacional o Windows 7 (original de fábrica num laptop LG) e foi atualizar para o Windows 10 utilizando-se do ícone presente na área de notificação, próximo ao relógio. Atualização feita, o micro reiniciou. E já reiniciou desta forma, cheio de listras, como na imagem anexada. O cliente então conectou o laptop pela porta VGA a um monitor externo e conseguiu ver a área de trabalho e utilizar o sistema por esse monitor externo. Após uma reinicialização (provavelmente ele tentou corrigir o problema), este monitor externo não mostrou mais nenhuma imagem (dava cabo desconectado) e o principal no laptop ainda com o problema das listras verticais. Enfim o laptop chega em minhas mãos. À primeira vista pensei em tratar-se de problema físico, de hardware. Porém ele me explicou pelo whatsapp todo o procedimento feito por ele. Achei estranho esse problema não ser de hardware, mas sabendo que o Windows 10 precisa de uma BIOS UEFI, resolvi encarar pois poderia ser problema de driver do monitor nativo. A primeira coisa que fiz foi tentar carregar um outro sistema por um pendrive (linux), mesmo sem saber se a UEFI estava habilitada ou se estava configurada para iniciar assim. Vai que dá certo? E não deu. A segunda coisa foi desplugar o HD do laptop. Pensei que se eu ligasse o micro sem HD, alguma coisa iria acontecer pra me avisar sobre o micro estar sem sistema ou disco inicializável. E nada: listras na tela, leds normais, nenhuma mensagem sonora... Liguei o micro na minha TV e no meu monitor do desktop, também sem sucesso, pela porta VGA. Liguei também o micro pela porta HDMI na TV... nada! Preciso de uma luz! Seria uma coincidência de um problema de hardware acontecer na primeira reinicialização após o upgrade para um novo sistema? Micros com UEFI BIOS mesmo sem o HD não respondem ou não dão sinal de que estão sem disco? Problemas de driver podem acometer o micro com UEFI BIOS desde o carregamento inicial? Como proceder? Alguém tem uma luz?