Cleo Luiza Cardoso

@.if muito obrigado. Realmente depois que verifiquei algumas tomadas no apartamento estavam invertidas

@RS Faria Muito obrigado!

Li na internet que deve ser falta de fio terra porém moro em apartamento o que impossibilita essa solução. Gostaria de saber se este problema pode causar avarias nos componentes do PC, como queimar placa-mãe, processador, etc Obrigado

sim, funcionou normal, estava acessando normalmente pelo note e pelo celular, mas no computador não tinha conexão, fora todos os outros erros. não consegui descobrir o que aconteceu, mas consegui restaurar o sistema para uma data anterior, perdi alguns trabalhos que havia feito nesse meio tempo, e o sistema ainda não está 100%, mas a internet voltou a funcionar. reinstalei o antivirus e acho que vou ficar sem saber o que ocorreu. quando estiver com mais tempo vou ver se reformato o hd e instalo tudo de novo. é estranho porque a passagem do windows 7 (eu tinha o professional) para o 10 foi tranquila, ficou bastante tempo tudo bem, e de repente deu esse problema, e acho que não foi virus porque além de ter todo o cuidado quanto a isso, passei vários escaneamentos de outros antivirus e nenhum acusou nada. Obrigada pela atenção =)

Instalei o windows 10 há alguns meses sem problemas. Hoje quando liguei o computador estava sem internet, apesar da rede wireless estar funcionando normalmente no notebook e no celular. Mesmo assim reiniciei o modem mas não adiantou. O kaspersky também estava com problemas, os módulos não abriram e foi solicitado reinstalação. Desinstalei o antivirus e reiniciei o computador. Aí foi a vez do windows defender e do firewall não iniciarem, acusou erro 0x8007042c no firewall. fui então recorrer ao módulo de solução de problemas que também não funcionou, veio a mensagem de acesso negado ao serviço de política de diagnóstico. Por favor, o que pode estar acontecendo, como proceder para solucionar essa situação?