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Regis Lessa

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  1. durante a remoção de um file infector touchpad e teclado do notebook pararam de funcionar no gerenciador de dispositivos ambos possuem um ícone amarelo para o teclado o status é O Windows não pode iniciar este dispositivo de hardware porque suas informações de configuração (no Registro) estão incompletas ou danificadas. (Código 19) para o touchpad é Este dispositivo não pode ser iniciado. (Código 10) Já tentei reinstalar os drivers pelo gerenciador de dispositivos, pelo arquiivo.exe e no modo de segurança, nada resolveu. tentei atualizar os drive
  2. @CarlosTurco certo, obrigado pelo suporte, foi de grande ajuda
  3. clicar com o botão direito no dispositivo e ir em atualizar driver pesquisar automaticamente software de drive atualizado: o windonws determinou que o drive está atualizado pesquisar software de drive no computador: (seleciono o drive que você pediu que eu baixasse) o windows localizou o software de drive do dispositivo, mas encontrou um erro ao tentar instalá-lo. Synaptics PS/2 Port Touch Pad este dispositivo não pode ser iniciado (código 10) para o teclado o resultado é o mesmo para as duas ações o windonws determinou que o drive está atual
  4. como já havia feito o procedimento o SlimDrivers não listou mais nenhum driver para ser instalado/atualizado
  5. ontem mesmo eu fiz esse procedimento e também não resolveu. eu desinstalo o drive e reinicio, abro o gerenciador e dispositivo está igual antes de eu desinstalar, com o mesmo ícone amarelo. Sendo possível desinstalar novamente, já tentei desinstalar pelo modo de segurança também. vou repetir o processo com o slimdrivers e ver se algo muda dessa vez
  6. ainda não deu certo, o teclado funciona normalmente antes do boot, testei entrando na bios(digitando a senha.) segue o log DelFix.txt
  7. nada ainda. os seguintes itens possuem um ícone amarelo adaptador de túnel teredo da microsoft - status = Este dispositivo não pode ser iniciado. (Código 10) Synaptics PS/2 port touchpad - status = Este dispositivo não pode ser iniciado. (Código 10) teclado padrão PS/2 - status = O Windows não pode iniciar este dispositivo de hardware porque suas informações de configuração (no Registro) estão incompletas ou danificadas. (Código 19) ao encerrar o comando nenhum problema de integridade foi encontrado.
  8. também não resolveu. segue o log: SecurityCheck by glax24 v.1.4.0.32 [01.11.15] WebSite: www.safezone.cc DateLog: 29.12.2015 22:23:26 Path starting: C:\Users\SigeR\AppData\Local\Temp\SecurityCheck\SecurityCheck.exe Log directory: C:\SecurityCheck\ IsAdmin: True User: SigeR VersionXML: 2.22is-29.12.2015 ___________________________________________________________________________ Windows 7(6.1.7601) Service Pack 1 (x64) Ultimate Lang: Portuguese(0416) Installation date OS: 19.02.2015 05:21:48 LicenseStatus: Windows(R) 7, Ultimate edition The machine is pe
  9. numero de série: 1A751JC1D eu possuo os drivers que usei na instalação do SO, reinstalei o do touch mas não mudou nada. Além do teclado e touchpad uma mensagem aparece duas vezes Referente ao problema inicial o arquivo.exe não apareceu mais, o firewall está sempre ativo agora, e não há mais nenhum consumo anormal de cpu. Problema resolvido acredito eu. MUITO OBRIGADO pelo suporte.
  10. para o teclado a mensagem ainda é a mesma para o touchpad agora a mensagem de erro é log em anexo FSS.txt
  11. Positivo sim+ 5410 botão para anexar não está aparecendo, segue link com os logs https://drive.google.com/open?id=0Bwr_eI7SJfKiMC04QVRjU1ZjZHc
  12. o arquivo ficou grande de mais e não anexou junto a resposta anterior tente esse link para o log por favor https://drive.google.com/open?id=0Bwr_eI7SJfKiTHlMQjlBOUM3ekE
  13. segue arquivo atualizar ou reinstalar o drive n resolveu, alguma outra sugestão? a seguinte mensagem aparece no status do dispositivo
  14. segue arquivo obs: teclado e touch pad do note deixaram de funcionar após o procedimento ComboFix.txt

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