Samuel de oliveira alves

Gente boa tarde ! Eu comprei um note CCE win , semana passada tentei ligar ele, mais daí ele ficou travando na hora de entrar o usuário, retirei a bateria dele, e coloquei de novo, aí ele entrou na tela inicial. Quando eu aperto pasta do sistema ele abre, quando tento abrir algum navegador ele.simplesmente trava e fica sem resposta, antes ele abria o usuário e a tela ficava preta só com o mouse funcionando. Ele não ta com o windows instalado , pois errei na hora de cadastrar pelo telefone, e fui deixando pra lá. Por favor se alguém puder me ajudar , agradeço muito