margarida nascimento

@Vinicius Azambuja foi feito a configuração com o roteador da Oi mas o caso é conexão so pega no cabo e nao no Wifi e foi isso q disseram se o wifi nao funciona nao e problema deles, e eles cobram pela visita 60 reais independente de qlqer coisa.

Ola pessoal venho aqui encarecidamente atras de ajuda, a uns dois dias estava acessando net pelo note quando a "net cai", atualizei sites e dava como se nao estivesse conectado a rede, peguei o cel na mesmo hora e vi que a minha rede wifi estava conectada no cel, fui pro pc no ícone da net aparecia 'Conectado, mas sem internet' então reiniciei o note e deu certo conectou normalmente, isso aconteceu uns 3 vezes e ao fim do dia uns 11h a net caiu e ficava a mesmo mensagem conectado mas sem internet em todos os diispositivos cel, note, tablet... tentei entra em contato com a Oi sem resultado ja que nao tem assistencia 24h e se tem nao funciona, no outro dia entrei em contato com eles e o que me passaram foi q houve um problema na rede deles que o problema era geral, ou seja todos usuarios velox estavam sem acesso e que o problema so seria resolvido na quinta feira (dia da ligação terça feira!!), pra nao fica sem net pedi wifi do vizinho por enquanto, entrei em contatos com pessoas proximas ao meu bairro e la funcionava corretamente a internet, liguei de novo e outro operador falou q o problema era meu roteador e q precisava da visita de um tecnico e q seria cobrada uma taxa absurda, então dispensei procurei na internet por soluçoes vi varios tutorias de como resetar e configurar roteador mas nada resolvia, comprei um roteador D Link DIR 650, ja que o problema era meu roteador Technicolor antes de instalar o novo roteador tentei novamente resetar meu o antigo e deu certo mas veio com um problema como o roteador TEC so pode ser feita configuração com cabos a internet funcionava perfeito mas ao retirar e tentar conectar com a rede wifi nao funcionava procurei tutoriais e nada deu certo, mas os outros aparelhos conectam com o wifi, enfim fui instalar o novo roteador parecia ocorrer tudo bem mas ele nao acende o led de rede DSN, voltei na loja e relatei o problema eles efetuaram testes com o roteador e ocorreu tudo perfeito trouxe o roteador novamente pra casa pra tentar instalar mas o problema persiste, entrei em contato com a Oi de novo e a unica coisa q disseram foi q eles so se responsabilizam por roteadores homologados pela OI e que nao dao suporte ao wifi apenas rede cabeado (SURTEI).

quando eu entro para configurar o roteador ele vai direto para pagina do roteador configurado e nao para o passo a passo como mostra nos videos e forums, enfim preciso mtoo de ajuda de vocês, entrei em contato com tecnicos mas a visita demora muito e preciso resolver isso o mais rapadio, detalhe quero trocar logo o roteador o alcançe do antigo e mtoo baixo, se precisar envio print das telas