Faz umas duas semanas que meu celular (SONY, M4 Aqua, menos de 2 meses de uso), e o celular da minha irmã (Mororola, MotoG 3ª Geração, tempo de uso igual o meu), começaram a ter problemas de conexão exclusivamente no WIFI de casa.
Conseguimos enviar e receber mensagens no whatsapp normalmente, mas não conseguimos mais enviar nem receber fotos/vídeos/áudios.
No instagram, facebook e outros aplicativos, as informações também não carregam mais por completo (pra variar, só carregam textos, e não carregam imagens nem vídeos)
Esse problema começou faz pouco tempo, e praticamente no meu e no celular da minha irmã ao mesmo tempo.
Conseguimos acessar o wifi sem problemas por notebooks, e nossos pais usam o sistema IOS normalmente com o Wifi de casa. Além disso, hoje fizemos um teste com um aparelho Android (da marca BLU), e ele também conseguiu enviar fotos pelo whatsapp.
Resetei meu celular e de nada adiantou. Liguei pra NET pra ver se eles poderiam pelo menos dar alguma luz, e nada.
Nosso roteador é ARRIS, TG862
Usamos NET (Combo - não sei a relevância dessa info).
PS: Pra ajudar na confusão, o celular da minha irmã parece ter humor próprio. Não funciona 98% das vezes, e outras 2%, por alguns minutos, consegue carregar imagens e vídeos.
PS2: Tiveram 2 casos em que recebemos visita em casa, e quando elas logam no Chrome, aparece virus logo na primeira página. (Também não sei o quanto isso pode estar relacionado à esse problema.)