Ana Elizabeth

Pessoal Tenho um notebook Dell Inspiron 1525 que nunca foi formatado, desde sua aquisição em 2009. Teve a placa-mãe trocada em 2012. No meio do ano passado, foi alterado do Windows 7 para Windows 10. Tenho observado que desde então, o notebook trava mais do que anteriormente e ontem aconteceu um fato inédito. Solicitei desligamento da máquina, quando de repente ele reiniciou, como se eu tivesse solicitado reinicialização. Quando percebi, a área de trabalho estava toda desconfigurada, cheia de pastas brancas e se eu tentasse abrir ou deletar alguma delas, nada acontecia. Além disso, não apareciam na barra de ferramentas as opções de navegadores e demais programas que ali estão. O botão iniciar não tinha nenhuma funcionalidade. Se posicionasse nele, nada aparecia. Resolvi desligar no botão power e nas 3 primeiras vezes, a área de trabalho reiniciou da mesma maneira. Da quarta vez, quando iniciou, o desktop estava normal, carregou todos os programas na barra de ferramentas e o botão Iniciar voltou a funcionar. Aí eu pergunto: existe alguma incompatibilidade do novo sistema operacional com o modelo de notebook da Dell??? Aguardo resposta e agradeço aos caros colegas.