Rodrigo Pontes Chaves

Estou enfrentando sérios problemas com meu laptop. A máquina é um Dell Vostro v131 com o Windows7 instalado. Após a instalação do WD My Passport meu computador parou de funcionar. O HD externo foi comprado na loja Nagem do Plaza Shopping, Casa Forte, Recife. Faz três dias que estou tentando recuperar a máquina, porém sem sucesso. Os seguintes procedimentos foram realizados na tentativa de recuperar o Windows: 1- Boot do sistema pelo hard drive e pelo cd original do Windows. Em ambos os casos o Windows informa erro de inicialização. Nenhuma das opções do menu de recuperação do sistema funciona devidamente (correção de inicialização, restauração do sistema, recuperação da imagem do sistema e Gerenciador Dell de Backup e Restauração) Também no menu de recuperação do sistema, o teste de memória não indica falhas. A correção de inicialização permanece de forma continua e não corrige o Windows. 2- No menu de set up do BIOS, o diagnostico não indica problemas no sistema e as configurações estão de acordo com os padrões de fábrica. 3- Dentro do prompt, aberto pelo menu de recuperação do sistema, os seguintes comando foram utilizados: bootrec/fixboot (bem sucedido); bootrec/fixmbr (bem sucedido). Ambos fixboot e fixmbr foram comandados em x:\ (recuperação), d:\ (onde se encontrava a instalação do Windows de acordo com bootrec/scanOs). 4- Utilizando a função da tecla F8 – iniciar em Modo de Segurança, Modo de Segurança com Rede e Modo de Segurança com Command Prompt, habilitar boot logging, habilitar resolução baixa de vídeo, ultima configuração, modo de restauração do diretório de serviços, modo de debug, etc.; não funcionam. O Windows não inicia e a tela fica escura em todas as opções. 5- Utilizando a função da tecla F12 (Boot Options) - A opção de boot pelo CD/DVD drive não está disponível, o boot pelo hard drive ocasiona em erro de inicialização e a opção de “diagnostics” não resulta em erro algum. 6- Também criei um CD de reparação do Windows 7 em outro notebook, mas não pude reparar o meu sistema. 7- Finalmente, formatei todas as partições do hard drive. 8- Agora, quando tento reinstalar o Windows 7 utilizando o CD original que veio com a compra a instalação fornece a seguinte mensagem: Nenhum driver de dispositivo encontrado. Certifique-se de que a mídia de instalação tenha os drivers corretos e clique em ok. Depois dessa mensagem insiro o CD original que contem os drivers e utilities do meu Dell, mas a mensagem continua sendo apresentada. 9- Copiei os arquivos do CD original do Windows 7 para um USB drive, como também copiei os arquivos do CD (original) contendo os drivers e utilities do Dell Vostro v131. Iniciei o computador utilizando o boot menu (F12) e fiz o boot pelo USB e agora estou recebendo o seguinte erro: Realtek PCIe GBE Family Controller SeriesV2.43 (08/25/11); PXE-E61: Media Test Failure, Check Cable; PXE-M0F: Exiting PXE ROM 10- Também removi o HD do notebook, conectei a outro computador e fiz a formatação (não rápida) do HD no formato NTFS. Acontece que o HD em questão é de 1TB, mas quando fiz a formatação o menu de formatação indica que ele tem apenas 492 MB de espaço. O que isso quer dizer? Que as informações contidas no HD advindas da antiga instalação do Windows 7 não estão sendo acessadas? Não podem ser acessadas? Finalmente, reinseri o HD no meu notebook pessoal e quando faço o boot (F12) selecionando a inicialização pelo CD/DVD ROM recebo a seguinte mesma mensagem de anteriormente: O driver de dispositivo de cd/dvd ROM não está disponível.