Andressa Belo

Quem puder me ajudar: Minha tia, com celular Samsung S4, ao clicar em um link endereçado por e-mail a ela, pegou um vírus em que uma tarja preta de aproximadamente um dedo de espessura fica na tela, com os dizeres: "meu celular não esta funcionando" independente do que se faça. (Esta sem acento mesmo.) Em menos de 24h, o cel começou a dar loop, deligando e reiniciando. Quis restaurar pelo modo de segurança, restaurar o sistema pelo comando whipe date/factory reset, até aí beleza. Porém, creio que dá pra recuperar o celular sem ter que restaurar. Mas quanto mais procuro a respeito, mais acredito que o único meio será levar pra assistência, ou voltar para padrão de fábrica mesmo. Alguém que ja tenha passado por algo parecido ou que, de alguma forma, possa dar uma luz? Valeu pela força.