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Marinilse Orfão

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  1. Boa tarde, Após baixar o conteúdo de um e-book, percebi que meu note está mais lento e com mais propagandas na pp página inicial do google. Já passei o adwcleaner, o JRT e o ZHP mas não melhorou. Como devo proceder para retirar vírus oyu malware que provavelmente me infectaram? Obrigada Marinilse
  2. Boa tarde, Não sei se é coincidência mas depois que baixei um e-book meu note está mais lento e aparecendo janelas na pp busca pelo google...ou seja, antes quando eu escrevia o nome de alguma busca vinha direto o assunto, agora vem umas propagandas e só depois é que vem os links que eu estava procurando. O note tb parece estar travando um pouco, está mais lento. Já passei o adcleaner, o JRT e o ZHP e o problema continua. Desde já muito obrigada
  3. Boa tarde. Obrigada pela explicação. Só mais uma solicitação, se for possível. Teria como você me passar nome de programas seguros para eu passar habitualmente no note? Depois da ajuda que recebi de um membro do cluebe no ano passado, utilizo o adwcleaner, o JRT e o ZHPCleaner..não sei o motivo mas não pude utilizar o malwarebytes porque por 2 vezes que o usei, uma por minha conta e outra por indicação do moderador que me auxiliou, o email nativo do outlook do note para de abrir, só aparece uma tela azul e não consigo acesso a esse app que possui 4 emails diferentes. Muito obrigada pela atenção. Marinilse
  4. bom dia. No ano passado eu estava com problemas no meu notebook, o mesmo tinha muitos virus/malware. Dai entrei em contato com vocês e foi indicado uma pessoa para me auxiliar. o note ficou excelente e o moderador me ensinou algumas dicas sobre o uso da máquina, pois tenho muitas dificuldades no quesito tecnologia de micros e tb de smartphones, pois minha geração é relativamente atrasada a essas inovações do mundo digital. Recentemente mudei de provedor da internet e adquiri o VIVO fibras de 50 mega. Bem mais veloz do que eu possuia. Meu note tem pouco mais de um ano, por isso acredito que o mesmo seja rápido. No entanto, vejo que mesmo com a banda larga bem mais potente, o note não está tão rápido como imaginei. Utilizo a máquina somente para executar meu serviço o qual consiste basicamente no uso do word e envios de peças digitais em alguns sites através do certificado digital. Teria como vocês me auxiliarem a verificar se o note está com excesso de programas não utilizados ou se foi infectado por vírus? Muito obrigada pela atenção e fico no aguardo. Marinilse
  5. boa tarde. Não gostaria de finalizar mas você resolveu meus problemas e estou muito agradecida. se você tiver alguma dica para me passar antes de finalizar o tópico, agradeço e a aplicarei. porque você mesmo viu, sou super "crua" em materia de internet, sei fazer meu serviço pelo note mas as vezes levo baile para acertar ou aprender o caminho. na questão que você me falou sobre tomar cuidado por onde navego, tem algum segredo? Pode finalizar esse tópico, gostei do nosso contato. Vi que você mora na praia, molhe seus pés por mim um dia desses, adoro praia e sol, mas raramente viajo porque tenho gatos e cachorros que cairam no meu colo e acabei adotando-os. imenso abraço meu amigo. Fica com Deus e que ele te proteja e a seus familiares tb. Marinilse
  6. boa tarde. tudo bem com você? Estou passando o delfix. Se eu tiver alguma duvida mais para frente, posso te mandar uma msg diretamente para você? Só mais um esclarecimento. quando eu for passar os 3 programas que mencionei (ZHP, JRT e adwclenar) posso ir nos pp links que você me passou por aqui? eles estarão atualizados quando eu cliclar para baixa-los? dai eu vou limpar possiveis virus...dai eu passo o securitycheck? e depois o delfix para apagar restos de possiveis arquivos inutéis? porque pelo pouco que entendo meu note vai ficar de prontidão...e se entrar algo errado, passando esses "limpadores" vai impedir danos. vou procurar e me certificar que o firewall vai estar sempre atualizado como tb o windows, certo? São essas as prevenções que devo ter daki para frente? Adorei ter tido esse contato com você....você deixou meu note uma SUPERMÁQUINA e tb me ensinou muitas coisas que não sabia...e ainda, teve paciencia de me ensinar coisas basicas para você, mas que pra mim são complicadas. Obrigado mesmo pela ajuda Diego Moicano. Se não nos falarmos porque esse post vai se fechar, te desejo um excelente final de ano, para sua família tb. Abraços. Marinilse
  7. Boa tarde,. desculpe em lhe responder, andei enrolada com o serviço. Hj fui tentar seguir os passos que você me passou e não consegui acessar a pagina do delfix...deu como erro. dai desativei o firewall e tb nada...tentei ir pelo google mas tinha muitos linkes e não sei qual seria seguro...mas depois que fui tentando acessar o link, o note travou...desliguei ele pelo botão por 2 vezes porque não consegui mesmo o acesso. Dai ativei novamente o firewall...o que faço? O security check me aponta os programas desatualizados...dai como faço para atualizar os que eu quero ou que seja preciso...pelo visto é só eu clicar no link do pp programa certo? que está com cor diferenciada, certa? como te falei, não posso atualizaar o java até que os sites que eu uso não atualizar para as versãoes mais novas...então...esse fica desatualizado e o mozila é a mesma coisa... vi que no final do log tem algo com problemas... Manager v.4.1.4.27792 << Hidden Warning! Suspected Adware! If this program is not familiar to you it is recommended to uninstall it and execute PC scanning using Malwarebytes Anti-Malware and Malwarebytes AdwCleaner. Before uninstallation and scanning it is necessary to consult in the forum where cure is provided for you!!! o que faço com esse aviso? ou está tubo ok? no dia a dia vou usando o chrome porque está atualizado porque você me aconselhou a desinstalar e reinstalar e está ótimo. os programas adwcleaner, jrt e zhpcleaner podem ser usados com frequencia? Instalei o ccleaner, e veio em inglês...mas fiz o procedimento...veio muitos "problemas", não sei quais eu posso ou não mandar limpar. como devo proceder? porque não quero apagar caminhos de programas...como foi do outlook, lembra? Muito obrigado por todas as dicas. grande abraço. Marinilse
  8. Bom dia. tudo bem com você? qto aquela janela que te enviei, sou muito crua em questão de internet e afins, acho complicado eu mesma desinstalar e reinstalar esse tipo de programa...como pelo visto ele não atrapalha o note, deixa quieto, mas muito obrigado pela ajuda. Acho que você quer o log dessa forma como segue abaixo. Se você visualizou programas ou app que nada ajudam, me fale quais eu devo desinstalar e o farei. Uso meu note pro meu trabalho e raramente para outras coisas...então..o que não presta ou não precisa, não quero nele. Uma pergunta, tem um programa ou app chamado "true key" posso desinstalar sem causar nenhum dano? e como faço para desinstalar da forma correta? Grande abraço e obrigado pela sua disponibilidade em me ajudar...agora está uma maravilha meu note...liga rápido e desliga mais rápido ainda. Marinilse SecurityCheck by glax24 & Severnyj v.1.4.0.46 [22.09.16] WebSite: www.safezone.cc DateLog: 17.11.2016 11:16:26 Path starting: C:\Users\Marinilse\AppData\Local\Temp\SecurityCheck\SecurityCheck.exe Log directory: C:\SecurityCheck\ IsAdmin: True User: Marinilse VersionXML: 3.51is-12.11.2016 ___________________________________________________________________________ Windows 8.1(6.3.9600) (x64) CoreSingleLanguage Lang: Portuguese(0416) Installation date OS: 07.06.2016 19:27:57 LicenseStatus: Office 16, Office16OneNoteFreeR_Bypass edition The machine is permanently activated. LicenseStatus: Office 15, OfficeProPlusVL_KMS_Client edition Volume activation will expire : 24696 minutes LicenseStatus: Windows(R), CoreSingleLanguage edition The machine is permanently activated. Boot Mode: Normal Default Browser: C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\firefox.exe SystemDrive: C: FS: [NTFS] Capacity: [426 Gb] Used: [53.2 Gb] Free: [372.8 Gb] ------------------------------- [ Windows ] ------------------------------- Internet Explorer 11.0.9600.18525 [+] User Account Control enabled Automatically download and schedule installation Date install updates: 2016-11-17 12:20:28 Windows Update (wuauserv) - The service has stopped Central de Segurança (wscsvc) - The service is running Registro remoto (RemoteRegistry) - The service has stopped Descoberta SSDP (SSDPSRV) - The service is running Serviços de Área de Trabalho Remota (TermService) - The service is running Serviço de Publicação da World Wide Web (W3SVC) - The service is running Windows Remote Management (WS-Management) (WinRM) - The service has stopped ------------------------------ [ MS Office ] ------------------------------ Microsoft Office 2013 x86 v.15.0.4641.3004 ---------------------------- [ Antivirus_WMI ] ---------------------------- Windows Defender (enabled and up to date) --------------------------- [ FirewallWindows ] --------------------------- Firewall do Windows (MpsSvc) - The service is running --------------------------- [ AntiSpyware_WMI ] --------------------------- Windows Defender (enabled and up to date) -------------------------- [ SecurityUtilities ] -------------------------- Unchecky v1.0.1 v.1.0.1 --------------------------- [ OtherUtilities ] ---------------------------- WinRAR 5.31 (64-bit) v.5.31.0 Warning! Download Update OpenOffice 4.1.2 v.4.12.9782 Warning! Download Update -------------------------------- [ Java ] --------------------------------- Java 8 Update 77 v.8.0.770.3 Warning! Download Update Uninstall old version and install new one (jre-8u112-windows-i586.exe). Java SE Development Kit 8 Update 77 v.8.0.770.3 Warning! Download Update Uninstall old version and install new one (jdk-8u112-windows-i586.exe). --------------------------- [ AdobeProduction ] --------------------------- Adobe AIR v.18.0.0.144 Warning! Download Update Adobe Flash Player 23 PPAPI v.23.0.0.207 Adobe Acrobat Reader DC - Português v.15.020.20042 ------------------------------- [ Browser ] ------------------------------- Google Chrome v.54.0.2840.99 Mozilla Firefox 41.0 (x86 pt-BR) v.41.0 Warning! Download Update --------------------------- [ RunningProcess ] ---------------------------- C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe v.54.0.2840.99 ------------------ [ AntivirusFirewallProcessServices ] ------------------- McAfee Module Core Service (ModuleCoreService) - The service is running C:\Program Files\Common Files\McAfee\ModuleCore\ModuleCoreService.exe v.1.2.122.0 C:\Program Files\Windows Defender\MsMpEng.exe v.4.8.207.0 C:\Program Files\Windows Defender\MpCmdRun.exe v.4.8.207.0 C:\Program Files\Windows Defender\NisSrv.exe v.4.8.207.0 Serviço Windows Defender (WinDefend) - The service is running Serviço de Inspeção de Rede do Windows Defender (WdNisSvc) - The service is running ---------------------------- [ UnwantedApps ] ----------------------------- Manager v.4.1.4.27792 << Hidden Warning! Suspected Adware! If this program is not familiar to you it is recommended to uninstall it and execute PC scanning using Malwarebytes Anti-Malware and Malwarebytes AdwCleaner. Before uninstallation and scanning it is necessary to consult in the forum where cure is provided for you!!! ----------------------------- [ End of Log ] ------------------------------
  9. bom dia. executei o programa e estou enviando para você. vou tb enviar uma tela porque que abre assim que o computador abre...começou a aparecer depois que resetei de fabrica o note...não tem importancia porque acho que não afeta em nada, mas se desse, gostaria de consertar esse probleminha. eu tirei uma foto da tela com meu celular para você ver do que se trata. obrigada mais uma vez pela sua ajuda. abraços. marinilse SecurityCheck.txt
  10. boa tarde. qto ao windows...nem se compara...aquelas pocarias é que deixavam meu note lento...agora fecho ele num piscar de olhos... vou fazer o que me falou, desinstalar o chrome e instalar a versão mais recente. obrigada pelas dicas.. já te aviso se deu certo. deu certo sim, o globonews play voltou a rodar. obrigado. Marinilse
  11. boa tarde. eu já tenho o chrome. O que tenho que fazer para ver a tv por ele? porque é esse o navegador que eu utilizo normalmente, só uso o mozila quando tenho que utilizar o certificado digital. é pelo pp chrome que não está entrando a tv. baixei a atualização do chrome e tb não dá certo...só consigo ver a propaganda que sempre vem antes da pp programação e dai aparece no centro da tela que não foi possivel ativar o plugin... o que faço agora? porque atualizado o chrome está... O que você quer dizer com meu windows? eu tenho que usar o 8.1 por causa do dito certificado que não fou homologado no windows 10, lembra? Obrigada.
  12. boa tarde. Fiz sim, a primeira não virou, a segunda deu certo e e voltou o outlook. Fiz ontem a tarde e não usei mais o note. Eu costumo ver o globonews ao vivo, sempre deixo aberto e vou ouvindo...mas hj não dá certo, ta dando problema no adobe fklash player...estou tentando resolver e nao consigo. mais tarde te falo o que virou...parece um carma...comigo trudo complica, eu sei que o adobe nao tem nada a ver...mas tá dando tilte. um abraço. Marinilse
  13. boa tarde. Como estou quase pra ir embora, faço isso, restaurar, na segunda ou se eu me animar no final de semana. Voltando o note para dia 21, o outlook vai voltar. porque da outra vez voltou. mas como te falei, eu não tenho o office e sim o apache, porque não quis comprar e hj nem daria para comprar. você acha que seria esse o problema que o caminho do outlook se perde? sobre o java ser antigo, não tenho como o manter atualizado, porque o certificado não roda...foi esse o motivo que eu resetei o note no meio do ano...vi que tinha a atualização do java e cliclei pra atualizar...dai virou caca...não sabia qual era a versão que funcionava e o certificado dava erro nos sites que uso...passei dias e dias tentando encontrar o java antigo.... de tanto procurando a saida pelo google, vi tb que o mozila em um dos sites que uso tem que ter uma determinada versão, não pode ser atualziado, não sei se isso deu pra você ver nos logs, você nem imagina qta raiva passei...e como já tinha virus mesmo, porque naquela epoca meu marido jogava diariamente no note...quis iniciar do zero. tanto que eu poderia ter o windows 10, porque veio essa opção quando o comprei, mas o certificado tb não roda nele e não tem previsão de quando vão fazer a compatibilidade. isso é brasil meu amigo...nada fácil, nada barato, nada rápido...sempre burocratico, caro e etc...tanto que estamos nesse caos politico e economico. muito obrigado pelas instruções. otimo final de semana pra você e sua familia. Má
  14. Bom dia. Então, eu quero que volte o outlook que veio instalado na maquina, mas tb não quero virus e afins no meu note. Uso meu note pro meu serviço, que sou autonoma, quase nunca o uso pra qq outra coisa. gostaria que ele ficasse limpinho...sem me dar problemas, pois, como você viu, sou pessima nessas coisas e só faço besteira quando tento. quando resetamos o note foi por causa do certificado digital que não entrava nos sites que preciso usar, depois de reinstalar, de tanto ler, ligar na empresa que fez, acabei entendendo melhor, ou seja, tenho que usar uma versão mais antiga do mozila, do java, não posso usar o chrome...dai deixamos o note da forma que é solicitada, não atualiza varios programas, porque se atualiza, o certificado não funciona. você tem condições de ver qual caminho que desativou o outlook? Dai você me fala qual foi e quando eu passar o antivirus, eu clico nele e o outlook vai continuar funcionando. ou se isso não for possivel, acho que as chaves é que são os caminhos...isso estou falando no "achismo" dai clico nelas todas e vemos o que ocorre. Aguardo sua sugestão..ok? podemos tentar o que vcd achar melhor...pois, em todo caso, eu volto o note para semana passada...sem problema algum... um abraço. Marinilse
  15. bom dia. Esse email nativo veio no pp note quando eu comprei ele. Ele veio sem estar instalado nada, dai meu marido fez a primeira instalação e um dos passos era definir esse email. Ele é o outlook sim porque tive que abrir uma conta e a senha do outlook é a mesma para abrir o note. Como o note foi comprado na black friday, porque uma semana antes roubaram o meu outro note entrando pelo telhado, comprei um com preço bom e no wallmart. vem o windows para ser instalado, mas não veio CD, o pp note instala os programas. Será que estou sendo clara ? porque como te falei, sou pessima em computação... Dai eu podia instalar o office por um mes somente e dai teria que comprar. quando expirou a licença, mandei instalar o office numa empresa que conserta pc. Como começei a ter problemas com o certificado digital, no meio do ano resetamos o note e reinstalamos tudo novamente. Dai um dos programas que é usado com o certificado é o apache...acabei vendo que eles disponibilizam um office gratuito...baixei ele e me parece até agora excelente. Meu marido gosta dos programas da IOBIT, instalou todos eles...dai como ele usava o note pra jogar, acabou por ficar lento...acho que não eram os jogos e sim os iobites...porque ele só joga poquer. Fui passar os programas que eu passei no note antigo, que foram indicados pelo linha defensiva e acabei por não conseguir mais abrir o email e a tal da loja do windows...como tava na garantia liguei e a atendente tentou de varias formas resolver o "caminho" do email mas não conseguiu. teria que abrir nova conta ou usuario. decidi recuperar o note e deu certo, voltou o email. foi quando entrei em contato com vocês. na segunda quando tava tentando resolver o problema do email que vem no note, esse tal de nativo, foi esse o nome que a atendente me falou na ocasião...acabei por passar o faber fix ...analisei ele por um bom tempo...eu acho que vi que os emails estão desabilitados...só passei, não fiz nada como você me indicou... eu acho que tem algum virus no caminho do email e o programa malwarebytes desativou ou apagou o virus e dai o caminho tb, por isso acho que se eu voltar o note para antes da data de passar o virus, eu posso não permitir que tal linha...sei lá o nome correto, não seja mexida, apesar que provavelmente o tal virus continue lá. na minha ignorância eu pensei nisso...eu vi os logs que o programa malware bytes indicou como tendo problemas, mas não entendo qual poderia ser o tal "caminho" do email... me entendeu? do que estava o note, melhorou 98%, tá super rápido...e acho que o tal caminho de email mesmo contendo virus não prejudique...eu acho... Marinilse

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