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Marinilse Orfão

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  1. Bom dia tudo bem? O primeiro procedimento demorou mais de 6 horas, ou outros foram bem mais rapidos. estou copiando e colando os logs. Pelo que vi tinha vários vírus... obrigada Mairinilse Malwarebytes www.malwarebytes.com -Detalhes de registro- Data da análise: 29/01/2019 Hora da análise: 13:03 Arquivo de registro: ffb0eac0-23d6-11e9-af05-641c677553c6.json -Informação do software- Versão: 3.6.1.2711 Versão de componentes: 1.0.527 Versão do pacote de definições: 1.0.9018 Licença: Gratuita -Informaçã
  2. Boa tarde. Iniciei os procedimentos que me solicitou agora a pouco e o primeiro passo realmente está demorando. Assim que eu efetuar todos os passos eu mando os logs. MUITO OBRIGADA Mariniles
  3. boa tarde. estive ocupada com o trabalho mas vou tentar novamente fazer os procedimentos. obrigada
  4. Boa tarde Elias, tudo bem? Sou péssima em tecnologia de internet e afins, você vai ter que me indicar, literalmente o caminho. Eu baixei várias vezes o ZA-scan,,,aparece 2 ícones na área de trabalho e em todas as vezes que eu cliclei para executar o programa, só veio a janela solicitando permissão e não vem o scan do programa. tentei solucionar o problema porque conforme eu cliclei veio a opção de executar com um programa compatível mas não obtive sucesso. desculpe por ter que me auxiliar numa coisa simples, mas como te falei, baixei varias vezes o programa, exclui da tela inicial tb
  5. Boa tarde, Não sei se é coincidência mas depois que baixei um e-book meu note está mais lento e aparecendo janelas na pp busca pelo google...ou seja, antes quando eu escrevia o nome de alguma busca vinha direto o assunto, agora vem umas propagandas e só depois é que vem os links que eu estava procurando. O note tb parece estar travando um pouco, está mais lento. Já passei o adcleaner, o JRT e o ZHP e o problema continua. Desde já muito obrigada
  6. Boa tarde. Obrigada pela explicação. Só mais uma solicitação, se for possível. Teria como você me passar nome de programas seguros para eu passar habitualmente no note? Depois da ajuda que recebi de um membro do cluebe no ano passado, utilizo o adwcleaner, o JRT e o ZHPCleaner..não sei o motivo mas não pude utilizar o malwarebytes porque por 2 vezes que o usei, uma por minha conta e outra por indicação do moderador que me auxiliou, o email nativo do outlook do note para de abrir, só aparece uma tela azul e não consigo acesso a esse app que possui 4 emails diferentes. Mu
  7. bom dia. No ano passado eu estava com problemas no meu notebook, o mesmo tinha muitos virus/malware. Dai entrei em contato com vocês e foi indicado uma pessoa para me auxiliar. o note ficou excelente e o moderador me ensinou algumas dicas sobre o uso da máquina, pois tenho muitas dificuldades no quesito tecnologia de micros e tb de smartphones, pois minha geração é relativamente atrasada a essas inovações do mundo digital. Recentemente mudei de provedor da internet e adquiri o VIVO fibras de 50 mega. Bem mais veloz do que eu possuia. Meu note tem pouco mais de um ano, por isso acredito qu
  8. boa tarde. Não gostaria de finalizar mas você resolveu meus problemas e estou muito agradecida. se você tiver alguma dica para me passar antes de finalizar o tópico, agradeço e a aplicarei. porque você mesmo viu, sou super "crua" em materia de internet, sei fazer meu serviço pelo note mas as vezes levo baile para acertar ou aprender o caminho. na questão que você me falou sobre tomar cuidado por onde navego, tem algum segredo? Pode finalizar esse tópico, gostei do nosso contato. Vi que você mora na praia, molhe seus pés por mim um dia
  9. boa tarde. tudo bem com você? Estou passando o delfix. Se eu tiver alguma duvida mais para frente, posso te mandar uma msg diretamente para você? Só mais um esclarecimento. quando eu for passar os 3 programas que mencionei (ZHP, JRT e adwclenar) posso ir nos pp links que você me passou por aqui? eles estarão atualizados quando eu cliclar para baixa-los? dai eu vou limpar possiveis virus...dai eu passo o securitycheck? e depois o delfix para apagar restos de possiveis arquivos inutéis? porque pelo pouco que entendo meu not
  10. Boa tarde,. desculpe em lhe responder, andei enrolada com o serviço. Hj fui tentar seguir os passos que você me passou e não consegui acessar a pagina do delfix...deu como erro. dai desativei o firewall e tb nada...tentei ir pelo google mas tinha muitos linkes e não sei qual seria seguro...mas depois que fui tentando acessar o link, o note travou...desliguei ele pelo botão por 2 vezes porque não consegui mesmo o acesso. Dai ativei novamente o firewall...o que faço? O security check me aponta os programas desatualizados...dai como faço para atuali
  11. Bom dia. tudo bem com você? qto aquela janela que te enviei, sou muito crua em questão de internet e afins, acho complicado eu mesma desinstalar e reinstalar esse tipo de programa...como pelo visto ele não atrapalha o note, deixa quieto, mas muito obrigado pela ajuda. Acho que você quer o log dessa forma como segue abaixo. Se você visualizou programas ou app que nada ajudam, me fale quais eu devo desinstalar e o farei. Uso meu note pro meu trabalho e raramente para outras coisas...então..o que não presta ou não precisa, não quero nele.
  12. bom dia. executei o programa e estou enviando para você. vou tb enviar uma tela porque que abre assim que o computador abre...começou a aparecer depois que resetei de fabrica o note...não tem importancia porque acho que não afeta em nada, mas se desse, gostaria de consertar esse probleminha. eu tirei uma foto da tela com meu celular para você ver do que se trata. obrigada mais uma vez pela sua ajuda. abraços. marinilse SecurityCheck.txt
  13. boa tarde. qto ao windows...nem se compara...aquelas pocarias é que deixavam meu note lento...agora fecho ele num piscar de olhos... vou fazer o que me falou, desinstalar o chrome e instalar a versão mais recente. obrigada pelas dicas.. já te aviso se deu certo. deu certo sim, o globonews play voltou a rodar. obrigado. Marinilse
  14. boa tarde. eu já tenho o chrome. O que tenho que fazer para ver a tv por ele? porque é esse o navegador que eu utilizo normalmente, só uso o mozila quando tenho que utilizar o certificado digital. é pelo pp chrome que não está entrando a tv. baixei a atualização do chrome e tb não dá certo...só consigo ver a propaganda que sempre vem antes da pp programação e dai aparece no centro da tela que não foi possivel ativar o plugin... o que faço agora? porque atualizado o chrome está... O que você quer dizer com meu windows? eu tenho
  15. boa tarde. Fiz sim, a primeira não virou, a segunda deu certo e e voltou o outlook. Fiz ontem a tarde e não usei mais o note. Eu costumo ver o globonews ao vivo, sempre deixo aberto e vou ouvindo...mas hj não dá certo, ta dando problema no adobe fklash player...estou tentando resolver e nao consigo. mais tarde te falo o que virou...parece um carma...comigo trudo complica, eu sei que o adobe nao tem nada a ver...mas tá dando tilte. um abraço. Marinilse

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