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Tela azul na instalação do driver da placa de vídeo AMD radeon hd 7730m
em Telas azuis
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Tenho um notebook "Inspiron 15R SE 7520 (Dell)" que funcionava perfeitamente com o W10 até alguns dias atrás. Ao ligá-lo no dia seguinte ele simplesmente entrou em um looping de tela azul na inicialização cujo erro informado era: "THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER". (Já fazia 2 semanas que nada era atualizad oe eu não instalava absolutamente nada)
- A reparação de erros do W10 não resolveu o problema, então optei pela "Restauração do Sistema" (que seria uma formatação própria do windows 10).
Resultado: Tela Azul no meio da instalação do windows. Tentei mais de 5 vezes, todas deram Tela Azul no meio da instalação do windows.
Após isso considerei que o W10 intalava todos os drivers automaticamente durante a instalação do windows, então optei por fazer a formatação de DVD e colocar o Windows 8 original de fábrica do meu computador. A formatação foi feita com sucesso, e consegui instalar todos os drivers, exceto o da placa de video (AMD Radeon HD 7730M (off-board)), pois, ao tentar instalá-lo, meu notebook ficou novamente em um looping de tela azul com o mesmo erro citado anteriormente.
Resultado: Após 4 tentativa de formatação com W8 original de fábrica, sempre que eu conectava na internet ele tentava instalar o driver da placa de vídeo mesmo quando eu configurava para não instalá-lo, resultando no looping de tela azul.
Então como último recurso, instalei o W7, já que esse, não tenta instalar o driver da placa de video off-board mesmo quando eu desativo ela.
-Já tentei realizar a formatação com outro HD no notebook, mas o problema persiste ao tentar instalar o driver da placa
-já mandei o notebook para um técnico, ele disse que fez um teste de estress na placa e que ela está funcionando (me pergunto como ele fez isso sem instalar o driver da placa de modo que o computador pudesse reconhece-la) mas que não conseguia instalar o driver dela. Para me dar uma satisfação, me disse que o problema estava na BIOS por estar desatualizada, mas que ele não iria se arriscar atualizando ela.
Resultado: Atualizei a BIOS para a ultima versão (ela atualizou perfeitamente, sem erros) mas continua dando tela azul na instalação do driver da placa de vídeo AMD.
-mesmo a placa sendo off-board (o notebook possui um placa onboard Intel HD Graphics 4000), se eu desconecta-la do notebook ele não inicializa.
-Já tentei instalar todo tipo de driver da minha placa, desde a versão de fábrica, e a mais atual disponível no site da Dell, até o driver baixado no próprio site da AMD e todos resultaram em tela azul.
-também mandei fazer a reparação de erros pelo dvd do windows e a verificação de hardware pela BIOS e, incrivelmente, não foi alertado nenhum erro de hardware no meu notebook.
Não achei nenhum modo de saber se a placa de video queimou, o que me deixa no escuro sobre se é problema de hardware ou software, e se ele pode ser resolvido ou não.
Quem souber algo sobre esse repentino erro sem explicação por favor me dê uma luz, pois ja descartei todas as possibilidades que tinha.