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Bom dia, trabalho em uma empresa de assistência técnica e há alguns dias, um cliente deixou o notebook do modelo 14r 5420 para formatar. Após fazer o backup, tentamos entrar na bios mas não conseguimos. Sempre que apertamos a tecla F2 (setup) ou F12 (boot), essas opções aparecem destacadas, mas não avançam. Algumas vezes, para numa tela preta e não sai disso. Por experiência própria de muitos casos assim, resolvemos tirar o HD e apagar todas as partições dele em outro equipamento (deixar zerado) e colocamos de volta no notebook, esperando que assim o boot fosse iniciar automático pelo CD-ROM. Como não deu certo e o problema persistiu, resolvemos pesquisar nos fóruns e achamos muitos casos parecidos, onde a solução foi regravar a bios. Porém, como o meu HD está zerado (sem sistema), não consigo fazer isso via Windows (já baixei o driver da bios no site da Dell). Existe algum outro jeito de resolver esse problema? Soluções como EEPROM, troca do chip e coisas assim estão longe da nossa possibilidade aqui na empresa, pois não temos recursos para tais. Alguém sabe de alguma outra solução?