viniciushashi

nao a pessoa mudou e esqueçeu e nao consegue redefinir adicionado 0 minutos depois ja fiz de tudo na bios porém como ja comentei a bios tem poucas opções

nao consegui acessar a opção para escolher boot com nenhuma tecla e a bios tem bem poucas opções ja desliguei o secure boot e ja tentei com pendrive bootavel e com dvd sendo que ambos ja foram testados e utilizados outras vezes

é notebook e nao posso abrir para n perder a garantia ja pensei nisso

nao consigo dar boot no notebook compaq presario cq 23 com windows ja tentei por dvd e usb e nao reconhece ai peguei o mesmo usb e coloquei o ubuntu e deu boot. o sistema atual é windows 8.1 e o usuario esqueçeu a senha do email configurado por isso estou tentando formatar. agradeço a ajuda desde ja.