Sphix3000

@Paula Figueiredo Faz o que eu te falei para descobrir o nome do chipset de audio e posta ele aqui. Eu acho o link no site do fabricante pra você baixa.

Programas que instalam todos os drivers autonomamente as vezes dão muito problema. Eu prefiro fazer na mão. Baixo o AIDA64 Portable. Abre ele, no meu esquerdo vai em Multimídia -> Audio PCI/PnP. Vai aparecer provavelmente 2: O HDMI (Intel ou AMD) e o outro que é o que você quer. você anota o modelo e vai no site do fabricante do chip e faz o download do driver certo para o seu sistema. Muito provavelmente deve ser um Realtek. PS: Se não tiver driver para o Windows 10, você pode baixa para o Win 8/8.1. As vezes até do 7 funciona no 10.