Gustavo Ifanger

43 minutos atrás, Maria Botter disse:

Eu tenho evitado tentar abrir o snap e tive que parar de jogar pokemon (com medo do celular desligar no meio da rua e não ter uma tomada perto para ligá-lo novamente), e percebi que os problemas diminuíram bastante. E como quando entro no face, no skype ou no google chrome tento ser o mais breve possível ou então não ver vídeos e depois de usar fechar logo em seguida, percebi que o celular não desliga mais.

O problema só aconteceu de novo quando tentei usar a câmera, ela abriu e em uns 10 segundos o celular desligou.

Isto é realmente horrível, não me permitindo usar realmente o celular se ele não estiver na tomada, entretanto consigo mexer no whats tanto por wifi como por 4G e também ouvir músicas.

É triste dizer isto, mas como ponto "positivo" posso dizer que a bateria está durando muito mais, horas e horas a mais do que antes.

Está durando mais porque a gente fica limitado ao uso hahahahaha.

Pra resolver esse problema é só trocar a bateria.

Comigo resolveu, o celular voltou a funcionar.

Só que ai surgiram outros, tipo a bateria durar menos, alguns erros citado a cima, acho que bugou o sensor, não sei... mas acredito que isso seja um problema exclusivo meu. Tentem trocar a bateria, esse problema de desligar vai ser resolvido.

Estou na mesma, completamente arrependido.

O jeito é acionar a garantia e ver no que dá, mas não dá pra ficar 30 dias sem celular, dá pra ver que essa brincadeira vai sair cara.

11 minutos atrás, raffasb disse:

Olá amigos, boa tarde!

 

Sou mais um a enfrentar os mesmo problemas que vocês relataram com o desligamento do Asus Zenfone 2. 

Para mim começaram a ocorrer a cerca de 2 semanas, e não me recordo de nenhum fator causador. Ao que notei todos os aplicativos e sistema operacional estão atualizados, porém é só remover o carregador de bateria da tomada que o aparelho desliga em questão de segundos. E só consigo religá-lo novamente se o mesmo estiver plugado na tomada...

 

Também não sei mais o que fazer para corrigir este problema...

Trocar a bateria resolve o problema de funcionar apenas no carregador, mas comigo surgiu outros problemas, tipo o do vídeo a cima.

16 horas atrás, Marcelo Flima disse:

Boa noite galera!

 

O meu começou com esse problema ontem, também não sei o que fazer. Estou encaminhando para a AT dá Asus.

 

Abraços.

Posta o feedback aqui, se possível, por favor.

O meu após a troca da bateria está assim:

Em 07/03/2017 às 13:52, lailson santana disse:

boa tarde gustavo, como vai o problema do seu celular?
o meu esta com o mesmo problema se deligando e so liga se bota no carregador.
estou pensando em trocar a bateria, esse seu problema de desligar acabou depois da sua troca de bateria?
agradecido.

Boa tarde, então deixa eu contar o que está acontecendo.

Foi efetuada a primeira troca de bateria, o problema foi resolvido, ele parou de desligar sozinho. Porém a bateria ficava travada em 50%, não descia e nem subia, era impossível saber com quanto de carga ele estava.

Depois efetuaram outra troca de bateria, dessa voltou ao "normal". (detalhe pro "normal" entre aspas)

O celular não desliga mais com aplicativos, e também não fica mais travado no 50%. No entanto ele não está normal como deveria estar. A bateria não carrega mais do mesmo jeito, e descarrega de uma forma estranha.

Vou postar um print para entender melhor:

Primeiro print: (o celular tinha descarregado do 100% para o 69% em 1 hora, em modo de bloqueio apenas ouvindo música (geralmente não descia nem 10%))

Segundo print: (após plugar o celular na porta USB do computador)

Terceiro print:

Repare no tempo entre eles, eu estava na faculdade e apenas pluguei o mesmo no computador. Ou seja, ainda tem algo errado, mas não sei o quão prejudicial isso é.

Sinceramente a dor de cabeça tá sendo tanta que tô quase desistindo desse celular.

Por enquanto tá dando pra usar normal, mas ele tá muito estranho.

Agora mesmo eu tava com o Snap aberto e ele plugado na tomada, do nada ele mostrou que a bateria tava com 0% (isso porque ela tava em 60% por ai), ai o celular desligou e ADIVINHA  travou no 50%!!!!!

Se ficar essa palhaçada de bugar bateria eu desisto, de boa mesmo, não vale a dor de cabeça.

Mas enfim, a troca de bateria pode ser que solucione o problema. Comigo solucionou o de ficar desligado, já da pra usar o celular normal, mas ele tá bem estranho.

@Edit

Destravou do 50% depois que reiniciei, ele voltou pra 100% e agora está caindo... Apesar de estranhamente estar funcionando, perdi a confiança no celular, de verdade. Eu não saio sem o powerbank na mochila ou no bolso.

Trocar a bateria por enquanto resolveu o problema (no meu celular e no do meu irmão), tá rodando Snap, Pokemon, tudo que desligava o cel tá rodando normal.

A questão é: o que causou isso em todo mundo? E se acontecer dnv, vai ter que ficar trocando a bateria toda hora?

Se por acaso o problema voltar eu aviso vocês aqui, mas aparentemente a troca da bateria foi útil.

14 horas atrás, Marcus figueredo disse:

Mas vocês comprou a bateria onde? No ML??

 

Quem pegou a bateria foi a própria AT, não faço ideia de onde pegaram.

Meu irmão trocou a dele em outra AT e o aparelho tá normal.

Se der algum problema eu aviso vocês.

Enviei na AT mas eles não resolveram (o problema dos 50% citado a cima), então eles pediram uma nova bateria que vai chegar nessa semana ou na próxima.

Enquanto isso estou usando o zen fone normal, ele não desliga nem nada, só fica travado nos 50% mesmo.

Cara assim, após a troca da bateria o problema de desligar quando tirava da tomada parou. Só que agora o meu celular só fica em 50%, eu não sei quanto tá a bateria.

Vou voltar na assistência e ver no que dá, porque tá na garantia de lá a bateria.

Trocar a bateria não resolveu o problema, apenas criou um novo (agora ela não sai dos 50%, não da nenhum feedback pro sistema)

Vou tentar o que você disse.

3 horas atrás, guiatti disse:

Pelo que andei lendo pode ser mesmo o Android. Algumas pessoas disseram que após atualizarem o problema resolveu então vou tentar e aviso vocês.

 

De qualquer forma a atualização não vai aparecer pra ser feita no cel. Tem que baixar do site da ASUS e fazer manualmente.

 

Esse é o link https://www.asus.com/br/Phone/ZenFone_2_ZE551ML/HelpDesk_Download/.

 

Se precisar de tutorial etc joga no google que você acha fácil.

Você sabe qual versão funciona? A mais recente será?

Então, a bateria foi trocada hoje, eu levei numa assistência técnica mesmo porque tenho medo de abrir meu cel (mas confesso que tô arrependido, com o preço que cobraram eu comprava 3 baterias)

Enfim, o problema APARENTEMENTE foi solucionado, só que surgiu outro problema: a bateria só fica em 50% (não mostra quanto tempo restante, nem quanto tempo precisa carregar). Com ele desligado ou ligado mostra que está em 50% a carga, como eu peguei hoje ainda tô dando uma olhada nisso.

Vou deixar essa noite carregando e fazer uns testes nesse fim de semana e depois dou o feedback.

(o ***** é sair de casa com o powerbank junto, o negócio é pesadinho e agora confesso que não tenho mais segurança em sair de casa sem ele...)

Seria bom mandar e-mail pra ASUS informando isso, não? Tem muita gente com esse problema e todos começaram ao mesmo tempo, isso é muito ruim.

Meu Android é o Lollipop, não pediu atualização ainda...

Enfim, ainda não recomendo trocarem a bateria. (pode ser que seja um problema exclusivo meu esses dos 50%, mas fica a dica)

O zenfone 2 é muito bom mesmo, eu recomendaria.

Nunca travou comigo, e o carregamento rápido dele é muito bom quando tu tem pouco tempo pra carregar. (em 30 min ele carrega uns 40% brincando)

Só me decepcionei ultimamente pois tem acontecido algo muito estranho, aqui tem mais detalhes:

tirando isso, tenho certeza q vai gostar, é um excelente smartphone.

Beleza!

É, deve ser o snap mesmo... eu não queria ter q resetar o celular...

Mas valeu ae! Sexta eu dou meu feedback

Tamo junto!

Eu tô tendo que usar ele ligado na tomada em casa e no powerbank quando vou sair, tá um saco, mas só assim ele funciona corretamente.

A bateria chega sexta, assim que trocar eu dou o feedback também.

Opa.

Eu também estou com o mesmo problema, e também fui pra praia mas acho que isso não tem nada a ver.

Esse fim de semana (também depois da att do Snap) começou a dar o mesmo problema, ele desliga sozinho e só funciona quando o celular tá na tomada.

Li umas parada na net que dizia que era  a bateria, eu realmente acho que é, só que o problema começou a dar no meu irmão também (é o mesmo modelo, compramos juntos) e não só no snap, em todos os aplicativos.

Começou com o snap, quando ele abria o celular desligava. Agora é qualquer coisa, a única "solução" é manter ele no carregador ou andar com um powerbank no bolso.

Mandei trocar a bateria, ela chega semana que vem. Vou ver se vai dar em algo, mas já não acho que seja esse o problema, e sim alguma atualização dos cara que quebrou o zenfone.

É muito estranho esses problemas começarem juntos, só sei que estou bem decepcionado, até porque não consigo colocar uma música pra tocar sem o celular desligar.

OBS: o meu ainda não tem um ano, completa em abril se não me engano