Aldair Ângelo

Olá venho aqui pedir ajuda a todos pois tenho um notebook tablet do governo positivo que eu formatei e ele bloqueou eu consegui desbloquea-lo sendo o meu problema é que o meu theft deterrent agent não reconhece o meu ID do HARDWARE fica sempre em 00000002l e não consigo baixar o certificados para poder ficar habilitado e não travar mais. o unico problema é que não reconhece o ID do Hardware automaticamente ai quando eu entro no site tds2014.educacao.pe.gov.br ele não reconhece o Id aparece mensagem de erro e eu não sei como proceder,peço a ajuda de vocês. .