Mariassilvaw

A bateria do meu dell inspiron 14 não carregava mais, comprei uma nova (similar) quando coloquei aparece a mensagem "bateria conectada mais sem carregar", pensei que poderia ser problema no carregador, comprei um novo, continuou na mesma, levei no tecnico, ele abriu o note fez todos os testes e falou que tava tudo certo com ele, o problema era na bateria (novinha), poderia ser bateria velha de estoque, falou ele. Acionei a garantia para trocá-la, informaram que antes de enviar todas as baterias passam por testes, sendo quase impossivel apresentar defeito, me indicaram uma série de testes para fazer antes de trocar, desliga retira a bateria aperta pra ligar e segura por um tempo, reset de drivers, atualização da bios, verificar fonte de alimentação. Fiz tudo que mandaram mas nada deu jeito, realizaram a troca, bateria nova chegou eu toda empolgada "agora vai", decepção continua o mesmo problema, não sei mas o que fazer.