Caroline Severo

Obrigada por responder, vou tentar tudo isso. O problema que se eu resetar vou ter que configurar o modem novamente e não sei a senha do provedor, eles não dão e ainda cobram 30 reais pra configurar essa bagaça. Mas obrigada, vou tentar tudo mesmo.

Olá, pessoal, resolvi postar aqui pois não consegui ajuda de nenhum dos lados, nem do suporte do Playstation nem da minha provedora de internet. Só me deram dicas de como fazer e se vira ai. Tem 4 dias que não consigo me conectar a PSN, fiz um teste com o 4g do meu celular, rotiei o sinal dele e conectei ao vídeo game e com isso funcionou, quando tento conectar ao wifi do roteador da erro novamente. Foi dito que eu deveria abrir portas de firewall no meu roteador, o suporte me passou tcp e UDP, mas não sei como colocar no roteador multilaser, como fazer esse procedimento. Enquanto o provedor me falou que eu deveria fazer o mesmo, era só olhar as instruções na Internet. Alguém me ajude por favor!!