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  1. Eu tentei fazer isso reparando o sistema com uma mídia do w10. Fiz a restauração do sistema, mostrou que foi concluído com exito mas não deu certo... até chegou a aparecer a tela com o plano de fundo, mas ai ficou tudo preto e voltou a aparecer essa mensagem. Tentei reparo de inicialização e não deu. Tentei desinstalar a atualização de qualidade e não deu, apareceu a mensagem "Você tem ações de atualizações pendentes e não podemos desinstalar a atualização de qualidade mais recente". A Opção de restaurar o pc não aparece... Imagino que tudo isso tenha acontecido por motivos desta tal atualização. Não sei o que poderia fazer pois tem conteúdo importante ali adicionado 2 minutos depois @f_neto Eu tentei fazer isso reparando o sistema com uma mídia do w10. Fiz a restauração do sistema, mostrou que foi concluído com exito mas não deu certo... até chegou a aparecer a tela com o plano de fundo, mas ai ficou tudo preto e voltou a aparecer essa mensagem. Tentei reparo de inicialização e não deu. Tentei desinstalar a atualização de qualidade e não deu, apareceu a mensagem "Você tem ações de atualizações pendentes e não podemos desinstalar a atualização de qualidade mais recente". A Opção de restaurar o pc não aparece... Imagino que tudo isso tenha acontecido por motivos desta tal atualização. Não sei o que poderia fazer pois tem conteúdo importante ali
  2. Logo após colocar o login e senha para entrar no pc, ele mostra essa mensagem. Já Fiz ctrl+alt+del e ctrl+shift+esc, não consigo entrar no gerenciador de tarefas também. Queria entrar no ponto de restauração e voltar algum. Poderiam me ajudar?
  3. Logo após colocar o login e senha para entrar no pc, ele mostra essa mensagem. Já Fiz ctrl+alt+del e ctrl+shift+esc e não consigo entrar no gerenciador de tarefas. Queria entrar no ponto de restauração. Poderiam me ajudar?
  4. Então... tentei a reparação do sistema e ele diz que não pode reparar automaticamente o computador... Fiz a remoção do HD, coloquei em uma case para transformar em HD Externo e conectei ao notebook. Meu pc tinha 1T e somente a partição C e o Recovery... Observa nas imagens como aparece agora, não estou entendendo o que aconteceu! Poderia me ajudar? Preciso salvar o que havia nele Obrigada.
  5. Obrigada pela ajuda!!! E pode ser qualquer versão do w7? Pois eu não tenho certeza se o que está no pc é o w7 profissional ou premium. E mesmo que não tenha vindo com uma mídia (pois é tudo pré-instalado no sistema) não tem problema usar uma? Não tem nenhum pendrive nele não.
  6. "Falta bootmgr pressione ctrl+alt+del para reiniciar" essa é a mensagem que aparece quando eu tento iniciar o computador (ou entrar no F8). Meu sistema é W7! Quando entro no Gerenciador de Recuperação, da HP, só tenho ativas as opções de 'Recuperação do sistema' e 'Executar verificação do computador', sendo que a primeira opção apaga tudo e volta as configurações de fábrica (que é o que não quero fazer, pois não tenho backup de tudo). Preciso de ajuda para saber o que eu poderia fazer sem perder meus arquivos! Havia um vírus no meu computador, que quando eu tentava entrar nele por um ponto de restauração (que não tenho mais ativa essa opção) eu até conseguia, porém tinham vários programas inativos, e cada vez mais itens ficavam alterados após as tentativas de restauração...
  7. Olha só, eu fiz diferente! Coloquei no 1st: disable e no segundo o cd/dvd e agora abriu a instalação, só não sei se vai dar certo agora! Mas obrigada pela atenção e fica por aí por favor kkk adicionado 8 minutos depois Olha o que apareceu... isso apareceu na outra vez e não deu certo! O que é certo fazer? Pois não quero salvar algo que tenha no pc, quero deixar ele limpo e instalar o win7 professional! Pois ele estava com problema, abrindo toda hora janela de ajuda, travando e etc
  8. Isso? Se sim, não funcionou!
  9. Boa tarde! Tenho um notebook Philco modelo PHN 14A4, win7 home premium... ele continha uma partição chamada "Recovery" e o "C"... estava precisando formatar e então, peguei um cd de instalação do win7 professional, mas não deu certo, deram erros e quando reiniciou, ficou aparecendo "disk error press any key to restart"! Eu coloque o cd e nada mudou... preciso de ajuda para formatar meu notebook
  10. Boa noite, sou nova aqui! Preciso de uma ajuda urgente de vocês! Tenho um Windows 7 e ele tinha acusado vírus, passei o avg e aparentemente ele havia removido. Agora, o pc liga e para na tela antes de colocar o login e senha, fica uma tela preta e somente o mouse se move! Já apertei Ctrl+alt+del e também Ctrl+shift+esc e nada mudou, não abriu nenhuma tela! Já entrei em modo de recuperação e nada, já reparei o sistema e não acusa nada! Preciso urgente de ajuda por tem vários arquivos que não fiz o backup!

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