Bom dia,estou com dificuldades com o meu laptop,ele é velho e de 2009 a um tempo, o laptop me mandava mensagem de problema no disco rígido c: e d:(d: é de backup) e quando eu chacoalho ou mexe ele da ás vezes tela branca,azul,(só azul)preta então eu reinicio e as vezes perco dados, resolvi baixar no site da microsoft a .iso do meu windows,peguei um programa para me dizer a chave(eu arranquei o adesivo)e fui baixar,porém deu erro e sei que nao seria rápido falar com as staff da microsoft então,fui baixar na internet a EXATA copia do windows ja que nao dava para copiar o disco c:......nao consegui então decidi ir pro samsung recovery solutions 4 fazer backup num HD e travou no meio do processo,decidu baixar um programa que fazia esse trabalho mais quando acabou o backup o HD sumiu no explorer(o hd por algum motivo aparecia 2 no meu pc) me ajuda!
(existe 2 armazrnamentos, um nao funciona e o outro sim.....)