Sabrina Vechi

Boa noite pessoal! Tenho um notebook da dell inspiron 14 2640h, windows10 e estou com problemas no teclado. Quando estou teclando, do nada o teclado fica desconfigurado! ao invés de aparecer a tecla w por exemplo, aparece o ?. Quando abro o teclado virtual, mostra a tecla altgr acesa, aperto a tecla no teclado e volta ao normal, minutos depois acontece a mesma coisa. A tecla altgr fica acesa ou piscando, como se tivesse pressionada, as vezes tambem fica o ctrl e tudo fica desconfigurado. Ja olhei os drives e estão tudo atualizados. Como faço para reverter esse problema?! Agradeço desde já. (foto em anexado no link)https://imgur.com/gallery/aEr0m