guienghaw

Já tentei esta opção antes ( teria que aparecer "factory reset", correto?), o problema é que depois que o logo Smart TV desaparece tenho impressão que a TV trava na tela preta e não aparece mais nenhum menu.

Mais alguma sugestão?

Na minha UN48JU6700 ao ligar também aparece o logo, depois apaga e parece que trava a TV numa tela escura.

Utilizei o procedimento do @vtrx, mas não solucionou. Depois da atualização aparece um arquivo no pendrive .device_info_bb51a7c9-da3a-413f-a11e-75350b19f3fe.

Teria um arquivo mais atualizado?

Ou, ainda, teria algum comando pelo controle remoto de restaurar a tv para padrão de fábrica?