Bom dia. Tente atualisar para a nova versão de firmware disponivel no site da tplink, pode ser que resolva, além de fazer um upgrade do seu AV500 para AV600. tome cuidado a´penas em verificar qual é a versão do seu power line VER 1.0, 1.2, 1.3, e se o seu é sigla EU ou não. verifique sempre isto antes de atualizar. aqui está o link https://www.tp-link.com/br/download/TL-WPA4220KIT.html escolha a versão do seu aparelho antes, para isto veja a etiqueta da tplink com a informações esta logo abaixo do plug de energia. eu atualizei os meus e viraram AV600, melhorou a performance de sincronismo pela rede eletrica.
Outra coisa, como falou de numero IP se não é o seu Modem banda larga que não está mandando esta informação, pois o Powerline atua como AP e não como roteador, portanto que fornece os números IPs é o Modem Banda larga da sua operadora. Tive problemas no Power line com o modem da Dlink 2740e um preto com duas antenas, parece uma imcompatibilidade