edilson agostinho garcia

Boa noite, estou com um problema com ramais em um escritório de um amigo e como faço manutenção lá ele pediu pra ver se resolvia. O problema é que ja faz um tempo que alguém (funcionário antigo) fez uma programação no hipath 1120 e o ramal 21 e 25 estão atendendo no mesmo lugar no ramal 25, o ramal 21 nem toca e quando o 25 liga para o 21 ele toca nos outros ramais , baixei o manual mais como não tenho conhecimento com a siemens só com intelbras, fiquei perdido , tem alguém que pode me dar uma dica pra resolver isso? Desde já obrigado.