Cristina Brito

Bom dia! Agora ficou perfeito!!! Foi minha primeira postagem, realmente faltou exemplos...rsrs. Na próxima melhoro isso! O seu raciocínio está correto, errei nessas que coloquei "Correto". Mas agora está corretíssimo. Muito Obrigada! Ajudou muitooooo! Uma ótima semana!

Boa tarde! Quase perfeito. Apenas um último ajuste. Quando cai no sábado e domingo após o expediente... Coloquei alguns exemplos no anexo que está correto e dois que apresentaram uma divergência. Se ficar melhor podemos considerar o sábado trabalhando até às 18hs (arredondar). Mas já me ajudou muito, seria apenas esse ajuste! Muitissimo Obrigada! Att, Cris Brito Calculo SLA Horas (2).xlsx

Bom dia! Preciso de uma ajuda com uma fórmula - lembrando que o meu excel é em Inglês. Tenho a seguinte situação: A cada solicitação do cliente tenho o SLA de 02 horas para responder. Mas dentro deste SLA tenho o meu horário de trabalho. Sendo: Segunda a Sexta dás 08 às 22:00hs / Sábado: Dás 08 às 17:48 e Domingo Dás 10 às 15hs Então preciso calcular em cima do horário de trabalho as duas horas de SLA para retorno ao cliente. Exemplo: Se fez uma solicitação para mim dia 11/04 às 21:00hs, o meu prazo de retorno será dia 12/04 às 09:00hs Se fez uma solicitação para mim dia 07/04 (sábado) às 17:00 o meu prazo de retorno será 08/04 (Domingo) às 11:12hs. Como fazer essa fórmula no Excel? Me ajudem! Obrigada! Calculo SLA Horas.xlsx