Technicolor... Toda hora um problema..
Entre em contato e peça para que mandem um técnico para examinar o seu modem, Não faça alterações por si próprio. O modem é da Oi e ele provavelmente está com defeito, É dever da operadora resolver e mandar um técnico para solucionar o seu problema.
Visto que já tive N problemas com estes Technicolor, são umas porcaria ainda mais esse TG580v2. Faça um check da informações de login do modem, veja se ainda é a antiga admin admin. se for avise o técnico para alterar está senha padrão vista que não fornece segurança para você. E se possível evite Technicolor.
Este erro pode também ser na linha ou no armário. Em todos os casos, poderá ser necessário um técnico para solucionar o problema.