Allan Del Valle

Então, existe uma ferramenta que se chama recovery Tool, você pode tentar. Seu celular vai voltar para o Windows Phone 8.1, mas geralmente resolve esses problemas, caso você queira mudar para o Windows 10 Mobile novamente, precisa ir nos apps de atualização para mudar de OS. Obs.: O recovery Tool deve ser instalado no seu PC, depois com o programa aberto, conecte seu Lumia ao PC para fazer o reconhecimento e iniciar o processo. IMPORTANTE: Não desconecte o celular durante o processo ou desligue o PC, você pode deixar seu celular completamente corrompido e inutilizável.

Amigo, é a primeira vez que estou respondendo aqui, então se eu disser algo errado por favor me perdoe. Você poderia dizer qual é o modelo do seu aparelho?