Bravo Mike

Passando pra conta o q ocorreu comigo:

N sabia q os Ryzen n suporta w7 perdi 2 dias tentando instalar o sistema até descobrir em fóruns q o w7  n dava suporte pras porta USB e pros Ryzens e na tela de instalação o mouse e teclado n funcionavam, achei até q era problema da placa-mãe já tava preocupado em ter q fazer outro RMA.

A solução foi bem simples, Windows 10, este possui total suporte pros Ryzen e pras USB 3.0, a instalação ocorreu tranquilamente e então pude usufruir das novas tecnologias Ryzen.

Então é isso, se mais alguém tiver problema parecido, apenas migre para o w10.

A atualização da Bios ocorreu normalmente.

Config: r5 2600+ ga b350 ds2+ 8ram (em breve uma gtx 1060). 

Atualizando: 

Me responderam na terça 07/08 q iriam enviar, na quarta 08/08 pediram Cpf e rg, na quinta 09/08 enviaram o rastreio, ta pra chegar hoje (10/08) ou amanhã (11/08).

Ao total levou 20 dias corridos (incluindo finais de semana). Apesar de achar que demorou está dentro do prazo q eles deram de 15 a 20 dias, ou seja, só requer paciência mesmo. 

Bom q vou polpar R$ 214, usar pra compra ssd.

Bom então é isso, parabéns a AMD, visto que as marcas de placa mão n estão nem ai!

Me responderam hoje, estão cobrando a AMD uma APU para me enviar. 

Ao total já foram 16 dias, vou esperar até sexta, caso a Sir n entre em contato vou ter q comprar um A6 9500 está na promoção na Kabum R$ 214 com frete.

O meu processo parece q empacou, n obtive mais nenhum email da AMD, a SIR ainda n me contactou, vou mandar um email pra saber o q houve, quando responder posto mais noticias.

Estou no mesmo processo, graças as informações contidas aqui conseguir pedir o Bootkit.

Vou deixa postado o meu caso como contribuição, pois quase comprei outra placa-mãe.

Como foi informado em outras postagens, n tem segredo, entrando no site da RMA - da AMD > https://support.amd.com/en-us/warranty/rma e preencha tudo certinho, além disso,

você irá precisa das notas fiscais da cpu e placa-mãe, bem como fotos de ambos como comprovação.

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Meu caso

Dia 1- 21/07 (sábado) Fiz o cadastro e no mesmo dia eles mandam um email afirmando q o cadastro foi aceito.

Dia 3 - 24/07 a AMD retornou email solicitando notas ficais e fotos como comprovação.

Dia 4 - 25/07 recebi um email confirmando q meu bootkit havia sido aprovado e que a SIR entrará em contato.

Dia 6 - (27/07) enviei email pra  saber do processo e responderam: "Sua Solicitação de serviço foi recebida e será processada em breve", penso eu q certamente estão analisando cpus disponíveis próximos a do meu endereço. 

Agora estou no aguardo, assim q SIR entrar em contato atualizo as informações.