Alexandre Sobreira

Ninguém? =/

Boa tarde membros do fórum. espero estar postando essa dúvida no espaço correto e já me desculpo se não estiver, essa é minha primeira postagem. Minha dúvida: Recentemente fiz uma formatação de um notebook Dell Inspiron 5537, instalando o Windows 10. Porém, ao iniciar, quando vai pra tela de login, onde digitamos o PIN do usuário, o campo da senha é preenchido com caracteres (não posso dizer quais, pois é campo é de senha e só aparecem asteriscos). Daí que toda vez, tenho que segurar o backspace para voltar esses caracteres para então digitar o PIN correto. Lembrando que esse problema acontece APENAS na tela de login. Word e navegadores por exemplo, o teclado funciona normal, por isso não acredito que seja problema de hardware. Procurei pela internet alguma solução pra esse problema mas não encontrei, por isso estou aqui. Qualquer ajuda que possam me dar será muito bem vinda. Agradeço desde já. Alexandre