Resposta Oficial Kennex: Laudo da fonte

Caros Srs.

Segue em link 2 relatórios de avaliação do notebook Kennex U50.

O arquivo “Cert TUV U50.pdf” contem um laudo por um instituto de renome internacional, e testa a fonte e o notebook em suas possíveis condições. Esta certificação avalia especialmente riscos de inflamabilidade de produtos, onde o notebook Kennex apresenta esta certificação garantindo que não oferece risco ao usuário.

Na página 4 deste arquivo PDF contem a imagem da etiqueta correta do produto. Na página 7, consta que o consumo máximo do produto em condições normais, consome até 2,50 ampéres.

No arquivo “Relatório de Ensaio Adaptador AC DC Celestica Kennex.pdf

”, é um relatório desenvolvido pelo instituto Eldorado, que possui estrutura e equipamento para testar com precisão o uso do produto no Brasil. Dentre os testes realizados, o do adaptador AC, agüentou o consumo de 4.5 Amperes durante as 4 horas de teste, atendendo uma demanda superior ao especificado pelo próprio adaptador de 3.25 Amperes. Entretanto o consumo do notebook normal fica abaixo do especificado consumindo na faixa de 40W com 2.06 Amperes a 20V.

O maior consumo testado pelo instituto, em situação adversas, diferentes do uso comum do computador, com um software específico para usar todos os componentes ao máximo, consumiu 65,8W, um pouco acima do nominal da fonte de 65W, onde a fonte comprovou anteriormente, suportar mais do que sua capacidade nominal.

Ressaltamos para o cliente que o notebook Kennex está apto a ser utilizado em situações máximas de stress, por tanto coberto pela garantia normalmente.

Aproveitamos para ressaltar que é importante utilizar apenas fonte original que acompanha o produto, e garante o funcionamento adequado e gera condições para garantia do fabricante.

Fernando Rocha

Gerente de Produtos

Cert TUV U50.pdf

Relatório de Ensaio Adaptador AC DC Celestica Kennex.pdf

Primeiramente quero parabenizar a Kennex pela resposta dada aos consumidores.

Como não fui um dos que foram intenso sobre essa questão da fonte, quero da minha opinião para o final. Aguardo a manifestação dos colegas.

E fui o primeiro aqui no forum a indicar esse note e pedir auxilo a demais colegas do forum

http://forum.clubedohardware.com.br/kennex-celeron-m550/566099

Como eds/ice26/prisioneiro e muitos outros que ajudaram e muito sobre esse dilema da fonte principalmente ao eds que tomou as primeiras iniativas.

Parabéns tb ao CDH que permitiu que fossemos atendidos

todos os 3 modelos U50SA são com HD2400 e processador Intel M550/T2370/T5550/T5750

O que esta sendo testado é o cunsumo do note e se a fonte fornece energia suficiente.

O BURN-IN simula alto consumo e o wireless ligado foi isso que foi feito ou seja

O ALTO CONSUMO DO NOTE E SE A FONTE AGUENTA.

127/AC

ALTO CONSUMO E BATERIA EM CARGA DC: 19,65V/3,35A/52,5º/65,8W

ALTO CONSUMO E BATERIA CARREGADA DC: 19,65V/3,17A/49,5º/

BAIXO CONSUMO E BATERIA DESCARREGADA DC: 19,65V/2,34A

BAIXO CONSUMO E BATERIA CARREGADA DC: 19,60V/2,06A

220V/AC

ALTO CONSUMO E BATERIA DESCARREGADA DC: 19,80V/3,27A/53º/64,8W

BAIXO CONSUMO E BATERIA DESCARREGADA DC: 19,69V/2,73A

CARGA DINAMICA: 20V/3,25A/59,3º

CARGA DINAMICA de 4Hs: 4,5A/66,6º

AUTONOMIA DA BATERIA: 1h46m e nas conclusões finais dizem ter 1h56m (o engenheiro deveria estar com sono nessa hora.)

So uma pergunta pra Kennex:

A fonte LI SHIN TB FOI TESTADA.

EDIT:

Essa mensagem esta no 12 post mens 173 resolvi colocar na primeira pra que todos tenham acesso me dem apoio

Bom rapa é o seguinte eu tomei uma decisão e espero o apoio geral da nação...

Estou disposto a mandar um dos meus Kennex ao Clube do Hardware pra que sejam feitos todos os testes necessarios se assim puderem e poder nos ajudar

Mandarei o Kennex Celeron M550 com HD2400 hd120 1gb de memoria do jeito que sai da caixa com a Fonte Li Shin 20V/3,25A

Eu consegui um amperimetro/osciloscopio/multimetro mas mesmo assim não estou capacitado pra realizar um teste de verdade como o CDH que tem todos os eqipamentos necessários e é um Site idoneo.

Assim como o ACF que testou mas mesmo assim não cutucou a onça como queriamos

Agora o CDH é o maior site sobre TI da America Latina duvido a Kennex não nos atender na hora.

Bom se algum moderador topar pode entrar em contato comigo pra assertamos o envio do note.

Eu fui na Sta. Efigenia hj e testei uma Li Shin de 20V/4,5A que custa 220,00

A bateria carregou em 3 horas +/_ não marquei o tempo mas não passou disso

E outra o fonte Li SHin de 20V/4,5A tem quase o dobro de comprimento em relação a essa tirei fotos dela vou colocar e fica fria/morna

Eu não tenho mas duvidas essa fonte não serve pra esse note a Kennex errou sim

a etiqueta esta certa do note ele exige sim 20V/4.5A pra trabalhar com folga e ter uma recarga mais rapida e não trabalhar fervendo.

Preciso do apoio de vçs pra mandar a fonte pro CDH se eles toparem eu mando qualquer hora qualquer dia.

Mas é normal ela esquentar tanto?

Mas e normal ela esquentar tanto?

Eu já tinha falado antes sobre esse assunto da fonte, que muita gente estava procurando "bicho onde não tem". Em relação ao aquecimento realmente me surpreendeu, usando o note no modo normal só net e aplicativos office, aquece e muito, imagino no máximo. Só que talvez muita gente esteja com essa ideia, talvez por não conhecer outros produtos ou seja noteboos (não estou me referindo a todos) e percebo que também esquenta não tanto, mas esquenta um bocado também. Iclusive um notebook meio antigo que tem aqui da série ARMADA DA COMPAQ.

Então fica essa questão, quem responderá o tempo.

só uma dúvida, o modelo variante, equipado com vídeo Intel X3100 é apenas o com 1GB equipado com celeron, ou há também um modelo com C2D e 2GB equipado com o X3100?

O Burn-in não testa hardware 3D

Muto bacana da parte da Kenenex, apoio a marca mas não fizeram mais do que a obrigação. Favor postarem um recall dos notebooks para A TROCA DA ETIQUETA, pois se um dia daqui a 2 ou 3 anos eu vender esse notebook com etiqueta errada vai me dar dor de cabeça.

Muito bom que a empresa mostrou que errou, seja na etiqueta ou na fonte, portanto agora resolvam o erro, pois nós consumidores temos o direito, e a empresa a obrigação de reparar o erro.

Antes que algum advogado comece a se manifestar achando q to falando besteira, sem dúvida perdeu a aula de responsabilidade civil.

[]s

DaN

Perai!!!! Nesse laudo diz que o consumo do notebook é superior a 3.25A/20V usando o programa burn-in!!!! No final do laudo fala que a etiqueta do notebook é incoerente com as especificações da etiqueta da fonte. Isso porque foi utilizado no linux e sem usar o drive de dvd e as portas USB ao mesmo tempo. A kennex vai continuar afirmando que a fonte é compatível e indicada para o notebook?? No próprio laudo diz que a fonte chega a 66,6ºC quando submetida a fornecer 4.5A. Isso porque a Kennex forneceu para o laudo a fonte DELTA que é muito superior a fonte LI SHING que veio com o meu notebook. E ainda tem usuários aplaudindo e elogiando a empresa? Eu só vou ficar satisfeito quando a empresa trocar a fonte para a correta!!! No laudo prova que a fonte está subdimensionada !!!!!!!!!!!!!!

Essa afirmação consta no laudo "No consumo em carga alta (teste de estresse) excedeu-se o valor de corrente para 3,35 A apresentando regiões da

fonte com temperatura até 52,5ºC." e olha que era no linux e sem usar o drive de dvd, as usb e pelo visto nenhum game e som ao mesmo tempo. Isso só usando o programa burn-in.

Perai!!!! Nesse laudo diz que o consumo do notebook é superior a 3.25A/20V usando o programa burn-in!!!! No final do laudo fala que a etiqueta do notebook é incoerente com as especificações da etiqueta da fonte. Isso porque foi utilizado no linux e sem usar o drive de dvd e as portas USB ao mesmo tempo. A kennex vai continuar afirmando que a fonte é compatível e indicada para o notebook?? No próprio laudo diz que a fonte chega a 66,6ºC quando submetida a fornecer 4.5A. Isso porque a Kennex forneceu para o laudo a fonte DELTA que é muito superior a fonte LI SHING que veio com o meu notebook. E ainda tem usuários aplaudindo e elogiando a empresa? Eu só vou ficar satisfeito quando a empresa trocar a fonte para a correta!!! No laudo prova que a fonte está subdimensionada !!!!!!!!!!!!!!

Essa afirmação consta no laudo "No consumo em carga alta (teste de estresse) excedeu-se o valor de corrente para 3,35 A apresentando regiões da

fonte com temperatura até 52,5ºC." e olha que era no linux e sem usar o drive de dvd, as usb e pelo visto nenhum game e som ao mesmo tempo. Isso só usando o programa burn-in.

No laudo da fonte nao foi usado o linux e sim o Windows Vista.. pode ver no final la... nao to defendendo a Kennex, mas ai tem que ver tudo né..

LISTA GERAL DE EQUIPAMENTOS / programas

Segue listado na tabela abaixo as referências dos equipamentos e programas utilizados nos ensaios:

Equipamento - Modelo - Fabricante

Multímetro “True RMS” - 179 - FLUKE

Carga Dinâmica Chroma - 63103 - Chroma

Osciloscópio digital - todos-2014 - Tektronics

Câmera de radiação térmica - TH5104 - NEC

Variac / Varivolt - 220V / 60Hz - STP

Software de diagnóstico BURN IN

Software Battery Mon

Windows Vista Premiun

Tabela de referência dos equipamentos e programas utilizados

Agora se sua fonte veio outra marca, de repente ve se eles trocam a sua fonte pela da marca deltronics.

abração !!

o laudo so confirmou o que suspeitavamos essa fonte NAO suporta nosso note;; nao pode ficar assim.

po fenix leia o laudo até o fim....não tumultua

S.O WINDOWS VISTA PREMIUM

eu so quero saber se este teste tb vale pro modelo de fonte

LI SHIN INTERNATIONAL ENTERPRISE CORP

que trem as mesmas especificações da Delta que foi a do teste.

porque 4 dos meus notes tem essa fonte.

Esse chroma 63103 é o mesmo do CDH ou estou enganado

Tem razão,no final está escrito que foi usado o windows vista premium. Fiz confusão com a tabela inicial dos equipamentos que dizia linux. De qualquer forma o software BURN-IN acelera o processador fazendo ele trabalhar a 100% e aumentando sua temperatura. Tinha que ter usado um game que usasse as caixas de som e o driver de dvd ao mesmo tempo. Além disso tinha quer ter algum dispositivo conectado numa das 4 entradas USB. Isso iria aumentar bastante o consumo de energia do notebook. Fizeram um laudo para o notebook consumir exatamente o limite da fonte e no final ainda colocaram que a fonte consegue suprir os 4.5A sendo que foi utilizada a melhor marca da fonte que é da DELTA. O laudo foi parcial e feito para ludibriar os usuários do forum. Eu não preciso elaborar nenhum laudo porque não tenho obrigação de provar nada e além disso o usuário ACF já fez os testes em video provando que a fonte está subdimensionada. Lamentável e reprovável essa atitudade da empresa. Agora fiquem felizes!!! Se usarem o notebook apenas para rodar o burn-in a fonte dará conta do recado. Isso se for a da marca DELTA.

Perai!!!! Nesse laudo diz que o consumo do notebook é superior a 3.25A/20V usando o programa burn-in!!!! No final do laudo fala que a etiqueta do notebook é incoerente com as especificações da etiqueta da fonte. Isso porque foi utilizado no linux e sem usar o drive de dvd e as portas USB ao mesmo tempo. A kennex vai continuar afirmando que a fonte é compatível e indicada para o notebook?? No próprio laudo diz que a fonte chega a 66,6ºC quando submetida a fornecer 4.5A. Isso porque a Kennex forneceu para o laudo a fonte DELTA que é muito superior a fonte LI SHING que veio com o meu notebook. E ainda tem usuários aplaudindo e elogiando a empresa? Eu só vou ficar satisfeito quando a empresa trocar a fonte para a correta!!! No laudo prova que a fonte está subdimensionada !!!!!!!!!!!!!!

Essa afirmação consta no laudo "No consumo em carga alta (teste de estresse) excedeu-se o valor de corrente para 3,35 A apresentando regiões da

fonte com temperatura até 52,5ºC." e olha que era no linux e sem usar o drive de dvd, as usb e pelo visto nenhum game e som ao mesmo tempo. Isso só usando o programa burn-in.

Chega a 66,6ºC no teste de carga dinamica, ou seja eles colocaram um aparelho pra puxar a carga da fonte e ver se ela realmente fornece corretamente. Não é o note que puxou 4,5A e sim o aparelho de teste.

Agora o lance da fonte tenho que concordar que o modelo testado não é mesmo que veio no meu note, isso que comprei a uma semana e a minha veio com essa Shing e não a Delta.

Sobre o modelo testado creio que seja o com a ATI M72, pois não tem modelo U50SAx com video intel X3100.

Agora sobre o teste 3D pode aumentar o consumo em full, pois o cooler do note fica mais frequentemente ligado e o equipamento esquenta mais.

Creio que durante os jogos, quando o note usa muito processador e video o consumo fique sempre acima do limite da fonte. Essa carga a mais de 0,10A pode prejudicar o equipamento ?

Sobre a observação do colega, eles usaram Windows Vista e realmente eu uso HD externo, pendrive, mouse usb e claro 3G e tudo isso puxa muita energia das portas usb.

Resumindo a fonte serve para uso moderado, uso extremo para pessoas que trabalham o dia todo no note e a noite ainda joga uns games ela pode ser fraca mesmo.

Mesmo assim cabe sim agradecer a empresa por ao menos ter dado uma resposta digna, não deixando os usuários a ver navios como muitas o fazem.

Li todo o laudo, acredito na credibilidade do laboratório brasileiro, mas gostaria que algumas questões fossem respondidas mais objetivamente:

1. Dos notebooks vendidos pela Kennex, qual deles foi utilizado para fundamentar os testes? O de VGA dedicada ou VGA onboard?

2. Caso tenha sido o de VGA dedicada, poderiam especificar se o software utilizado para os testes de consumo possuí alguma opção de ativar a performance máxima da VGA dedicada?

Qual o intuíto de minha questão: analisar se realmente o consumo do notebook foi testado com a VGA dedicada utilizada em 100% de sua capacidade.

Até o momento parabéns pela empresa.

RECOF.

po fenix leia o laudo até o fim....não tumultua

S.O WINDOWS VISTA PREMIUM

eu so quero saber se este teste tb vale pro modelo de fonte

LI SHIN INTERNATIONAL ENTERPRISE CORP

que trem as mesmas especificações da Delta que foi a do teste.

porque 4 dos meus notes tem essa fonte.

Esse chroma 63103 é o mesmo do CDH ou estou enganado

E a placa de video? Não fizeram testes relacionados à ela. O laudo nem cita consumo energético do chip gráfico, portanto não acredito que tenham levado o note ao limite, usando toda a energia que a M72 precisa + todos os periféricos + processador, cooler, memória, dispositivos usb plugados...

Não sei, esse laudo me deixou com dúvidas. Não sei nada de eletronica, mas para eu que sou leigo, achei algumas informações conflitantes... no início do laudo fala linux, no fim fala vista... e aí, onde foi medido o desempenho máximo? Porque não citam a placa de video nos testes, principalmente a temperatura q ela chega em alta performance. Não queremos um laudo apenas da fonte, e do micro completo, inclusive com gráficos de consumo do video DEDICADO.

Ainda assim, quero minha etiqueta ou minha fonte nova. E se for o caso da etiqueta, só deixo colocar no note um dia antes da garantia expirar.

[]s

o laudo so confirmou o que suspeitavamos essa fonte NAO suporta nosso note;; nao pode ficar assim.

o modelo está aí.

bem acho q ficou claro , que na visao da empresa ela nao cometeu nenhum erro, salvo a etiqueta no fundo do note.

acho q quem nao concorda com o laudo , deve parar de ficar torturando com questionamentos e entrar logo na justiça.

pela autonomia da bateria que fala no laudo eu ACHO que o modelo testado foi o com VGA da ATI, o note com vga onboard tem uma autonomia muito maior, realmente isso faltou ser especificado, deveria estar lá...

foi provado o subdimensionamento, mas segundo os especialistas do institudo esse subdimensionamento nao causa maiores risco pelo menos com a fonte delta que eu uso, por isso me disse satisfeito.

O meu não veio com a fonte Delta, veio com a Shing... será que é a mesma qualidade ?

Estava lendo o que foi postado da kennex, parece até que temos um notebook com autorização do fabricante para "overclock" de fonte.

"Pode usar ao maximo que a fonte é de 3,25A mas guenta até 4,5A".

Bom, ja é meu terceiro note esse e primeiro da kennex, nunca tive problemas de fonte e tem algumas que realmente esquentam. Agora pergunto a todos, se a etiqueta do note tivesse vindo correta com 3,25A alguem aqui iria reclamar da fonte ?

bem acho q ficou claro , que na visao da empresa ela nao cometeu nenhum erro, salvo a etiqueta no fundo do note.

acho q quem nao concorda com o laudo , deve parar de ficar torturando com questionamentos e entrar logo na justiça.

...e parar de dizer que quem não concorda com ele ta defendendo a empresa...

Claro, quem tem a fonte DELA pode ficar satisfeito, o máximo que pode acontecer é ter a vida útil da fonte reduzida porque ela vai esquentar até 66,6º mas vai suprir o consumo do notebook. E com certeza a vida útil da fonte será reduzida, mas vai funcionar né??? Eu posso vender um notebook com um pentium 4 de 3.0ghz e fazer um overclock nele para 4.0ghz... vou reduzir a vida do processador mas vai funcionar né?? Os clientes vão achar que estão levando um pentium 4 de 4.0ghz e a empresa vai faturar né?? Continuem elogiando a empresa e fazendo propaganda dela... Quando daqui há 1 ano a fonte derreter e a garantia tiver acabado eu vou querer ver os malandrões do forum cantando vantagem! Sr. representante da Kennex, depois desse laudo ainda vão insistir que foi erro da impressão da etiqueta e que a fonte é adequada para o notebook? Porque o modelo de vocês com video onboard x3100 consome apenas 65W 3.25A ??? Isso consta no site do submarino que vende esse notebook. como um notebook com placa de video onboard x3100 vai ter o mesmo consumo que o kennex com hd2400 dedicada??? Isso ninguém questiona!

meu.... porque você nao le o laudo direito, o modelo que eles testaram é o U50SA com a placa da ATI.

meu.... porque você nao le o laudo direito, o modelo que eles testaram é o U50SA com a placa da ATI.

Eu sei disso!! Em nenhum momento eu falei o contrário, você que não leu direito minhas msgs. Eu usei o outro notebook como comparação por causa da propaganda do site do submarino, essa aqui http://www.submarino.com.br/novosubmarino/produto/10/21394094/notebook+celeron+m550+2gb+120gb+1.3mp+dvdrw+15+linux+-+kennex

Lá diz que o notebook com o video onboard x3100 consome 65W. Que pelo laudo apresentado é o mesmo consumo que o nosso notebook com placa de video dedicada hd2400. E isso é impossível. Entendeu agora?

Beleza... pergunta 1 minha respondida (estava no laudo, apenas teria que observar melhor).

Agora falta a pergunta 2, será que este programa BURN IN efetua os testes gráficos de 3D necessários?

Também me considero um usuário experiente com uso de notebook, sei que as fontes aquecem e acredito que a nossa fonte esteja ok para o consumo moderado, mas fiquei com uma dúvida em relação ao uso conjunto de todo o hardware em sua funcionalidade máxima (muito improvável ocorrer, mas náo é impossível), pois o laudo não menciona nada a respeito disto.

A fonte aguenta uma utilização acima de 27% de sua capacidade, porém se ao utilizado o notebook em sua funcionalidade máxima (com todo o hardware) será que estes 27% darão conta do recado?

Abraços.

Bom, minha 1ª duvida sanada, o modelo efetivamente é o equipado com o M72, porém como disse o Burn-in não testa hardware 3D, fica complicado a situação.

Eu particularmente confio no laudo, porém na minha visão faltou teste de uso intenso 3D, o vista aero não serve.

Pessoal que parabeniza a politica da Kennex, respeito isso, mas é obrigação da empresa, sem o qual o gasto com EVENTUAIS processos seria possivelmente maior