Backligh do monitor com problema ?

Silk · 3 de janeiro de 2016

Olá pessoal, o problema é o seguinte, tenho um monitor Benq Xl2430t a alguns meses, eles está praticamente perfeito, porém esses dias(não sei se esta a mais tempo) notei que quando desligo o monitor, computador, tudo, o backlight continua ligado nas laterais, bem fraco mais fica. É tanto que só e possível ver em ambiente bem escuro e com a visão já acostumada, e ele só desliga completamente quando tirado da tomada.

Gostaria de saber se esse é um problema a se preocupar...e se é de fácil reparo... porque realmente tenho medo de mandar para o RMA e eles trocarem o monitor e vir um monitor com vazamento, dead pixel e afins, porque como falei este esta perfeito, uniformidade, tudo... só o backlight continuando ligado que me preocupa, e também incomoda um pouco no ambiente escuro ver a tela esbranquiçada por causa da iluminação do leds...

BCP · 4 de janeiro de 2016

Entre em contato com o SAC da BenQ, acredito que isso não seja normal não...

Nesse meio tempo, fique removendo ele da tomada.

Silk · 10 de março de 2016

Pois bem, como o tópico não foi fechado vou relatar minha experiência.

Mandei o monitor para assistência, nesse aspecto não tenho o que reclamar, cobriram os custos e o atendimento é razoável. Porém quando o monitor chegou, 1 mês e meio depois, veio tudo embalado direitinho, porém assim que olhei na nota da assistência que havia sido trocado o LCD. Infelizmente como toda assistência no Brasil, com a Benq não foi diferente, o monitor veio com a nova tela com diversos pontos de risco e um risco maior na parte esquerda.

Infelizmente agora é esperar a resposta novamente do SAC, mas é um absurdo como são tratados os produtos em RMA no Brasil, eles voltam as vezes piores do que foram...

BCP · 12 de março de 2016

Poxa! Que coisa chata!....

É duro ficar esse tempo todo aguardando e ver o produto trocado pior que o que foi para a assistência!!!!...

É seu direito pedir a troca do produto ou o dinheiro de volta! Vá ao PROCON de sua Cidade eles devem resolver isso "rapindim" para você, lógico, o que você escolher!... (Troca ou Ressarcimento).

Silk · 30 de março de 2016

@Bcpetronzio Pois é... mandei novamente, o atendimento novamente foi bem feito... espero que dessa vez não me retornem o produto com a tela riscada... assim que receber novamente informo no tópico sobre minha experiência para quem passar pelo mesmo problema... infelizmente se novamente vier com defeito terei que acionar o Procon mesmo, e posteriormente a justiça se não resolverem... mas estou otimista, dessa vez o atendimento foi um pouco mais criterioso.