Seagate st2000dm001 qual a regra da garantia?

Menko · 19 de maio de 2016

Comprei um HD de 2 GB no Mercado Livre, vendedor bem qualificado.

Perguntei sobre a garantia e ele disse que era de 1 a 2 anos.

Recebi o bicho, fabricado em 2014, passei no Crystal, 0 horas de uso, ok.

Fui no site da Seagate conferir a garantia, e para minha surpresa apareceu até abril de 2019.

3 anos de garantia!

Aí cheguei à conclusão que não entendo mais nada.

Alguém sabe como isso funciona?

rodrigo.dcvieira · 19 de maio de 2016

esse prazo q ele deu deve ser diretamente com ele, nao? o resto da garantia deve ser diretamente com a seagate, assim como fazem as outras fabricantes

Menko · 19 de maio de 2016

@rodrigo.dcvieira

A garantia com o vendedor é de 90 dias, depois é com o fabricante.

Essa é a questão, perguntei e ele falou que a garantia com o fabricante varia de 1 a 2 anos, depende do lote do hd.

Vi que a garantia dele é de 2 anos, no site do fabricante.

Mas a Seagate me informou que a garantia é de 3 anos, pelo nº de série do hd.

Como este hd é de 2014 talvez a garantia dele fosse de 3 anos, isso que não entendi.

LuftVanship_WD · 19 de maio de 2016

Olá Menko.

O seu caso é realmente estranho.

Quanto ao periodo de garantia, acredito que se possa achar no site do fabricante de seu HD. No caso do modelo que você tem acredito que seria de 2 anos.

Mais aí tem uma questão. Normalmente a garantia de HDs começa a contar pela data de fabricação e não pela data da compra. Por isso é importante registrar o produto no site do fabricante para numa eventualidade poder confirmar a data da compra.

Sugiro a você verificar novamente. o status da sua garantia, se continuar mostrando até 2019, contacte o SAC do fabricante, pois pode ser algum erro no sistema, e quando você precisar, talvez não seja possível. Guarde todos os emails ou printscreens do caso para que se possa provar isso se necessário for.

Depois poste aqui o que você fez.

Abraço.