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Desk pichau com placa de vídeo errada ?


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@Lucyfer

 

http://www.pichau.com.br/computadores/rtb/computador-pichau-rtb-i5-6400-galax-gtx-1060-exoc-6gb-8gb-ddr4-1tb-phantom-240

 

Esse pc certo?

 

Eu concordo se está anunciada a GALAX deveria vir a GALAX. Você devia ligar pra lá e tentar fazer a troca.

 

Porém lá em baixo do anúncio existe uma mensagem que pode (ou não) ser um obstáculo pra você: 

 

ATENÇÃO! IMAGENS MERAMENTE ILUSTRATIVAS. A marca das peças pode variar de acordo com o estoque momentâneo em nosso SITE, garantimos que a máquina vai com peças de ótima qualidade e atende o mínimo estipulado no computador. Nunca um modelo inferior.

 

Sobre os 2GB, te garanto que não exista nenhuma GTX 1060 de 2GB, é melhor você olhar com o GPU-Z, ele te dá informações mais precisas.

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  • Moderador

@Lucyfer Pode ter certeza que qualquer juiz vai considerar que a empresa agiu de má-fé e vai te dar ganho de causa. Como dito anteriormente, escrever o modelo específico no título muda toda a situação, anunciaram GALAX. Pode entrar com processo e pedir inversão do ônus da prova. Se eles quisessem usar o modelo que têm em estoque, deveriam ter colocado "GTX 1060", de forma genérica. 

 

Quer dizer, isso se eles não tiverem cometido erro na hora de montar e não resolverem o problema. Creio que vão resolver sim.

 

Você também pode usar seu direito de devolver qualquer compra feita pela Internet sem justificativa em até 7 dias após o recebimento. Mas aí teria que mandar o computador inteiro de volta.

 

Você pagou esperando uma GALAX, e é isso que estava estampado de todo tamanho. Então pode correr atrás dos seus direitos se quiser, você tem a razão.

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É, acho que não vai ter problema, não. Já entrei em contato com a Pichau e sempre fui atendido. Deve sair uma quantidade enorme de produtos todos os dias. Os caras devem ficar doidos na loja :lol: Porque ainda é uma loja física. Não sei se eles têm galpão.

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29 minutos atrás, Math.Pi disse:

 

 

Concordando com o @Foxwalt

O anúncio informa uma Galax EXOC e é o que deveriam entregar. Ou entrega o mesmo modelo ou um modelo imediatamente SUPERIOR. Essas da PNY são os modelos mais baratos, diferente da EXOC que é de excelente desempenho.

Provavelmente eles entregaram o produto errado.

Se não me engano, você pode abrir o gabinete. Já li no site deles que a garantia não é perdida. Confirme lá que não é a Galax.

Já abri. O gabinete tem inclusive uma janela. dá para ver nas etiquetas que é PNY.

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  • Moderador

@Bruno Brito de Gois Pelo menos eles assumiram que foi erro deles na seleção do produto? Ou tentaram alguma desculpa?

 

Mas bom que você correu atrás e conseguiu. ;)

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  • Membro VIP

estou abismado deste erro más você fez certo, boa sorte ai colega

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@Foxwalt Assumiram sim, pediram desculpas e tal agora olha que susto você esperando um razer branco e vem um da Cooler Master kkkkk *****..no meu caso é ruim porque eu moro no interior da Bahia longe pra caramba da central das lojas ai é tudo demorado.

adicionado 2 minutos depois

Fora que se comparar uma Placa da Galaxy esse modelo branco é lindo cara e vem uma PNY não sou muito fâ dessa marca é tenso..e o valor cobraram o valor da PNY ou o da Galaxy tem uma diferença entre elas em relação a valor..as placas da PNY são mais baratas

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  • Membro VIP
2 horas atrás, Narak13 disse:

@Lucyfer

 

http://www.pichau.com.br/computadores/rtb/computador-pichau-rtb-i5-6400-galax-gtx-1060-exoc-6gb-8gb-ddr4-1tb-phantom-240

 

Esse pc certo?

 

Eu concordo se está anunciada a GALAX deveria vir a GALAX. Você devia ligar pra lá e tentar fazer a troca.

 

Porém lá em baixo do anúncio existe uma mensagem que pode (ou não) ser um obstáculo pra você: 

 

ATENÇÃO! IMAGENS MERAMENTE ILUSTRATIVAS. A marca das peças pode variar de acordo com o estoque momentâneo em nosso SITE, garantimos que a máquina vai com peças de ótima qualidade e atende o mínimo estipulado no computador. Nunca um modelo inferior.

 

Sobre os 2GB, te garanto que não exista nenhuma GTX 1060 de 2GB, é melhor você olhar com o GPU-Z, ele te dá informações mais precisas.

 

"Nunca um modelo inferior."

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Eu concordo com nossos amigos......

 

Se botou GALAX é para vir GALAX. Para não se comprometerem, colocassem GTX 1060 apenas.... Você tem direito em solicitar a sua GALAX.

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15 minutos atrás, Math.Pi disse:

 

"Nunca um modelo inferior."

 

 

AI que tá. Concordo, só falei que podia ser uma pedra no sapato, ou não.

 

De qualquer forma, geralmente todos os computadores já montados (tanto na Pichau quanto na Terabyte) eles colocam o nome da placa de vídeo de forma genérica justamente pra mandar qualquer uma do estoque. Não sei porque esse computador em específico eles colocaram o modelo da GALAX anunciado, pode ser alguma parceria com a GALAX ou algo do gênero pra esse computador, mas de qualquer forma, se está anunciado a GALAX deve vir a GALAX.

 

Contate a loja por telefone e relate o problema antes de mexer com qualquer coisa relacionada a justiça, pode ter sido um simples erro comum da loja, acontece. A Pichau não tem o costume de dar golpe nos clientes, única reclamação que ouço constante deles é o atraso, mas este é compreensível.

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Citação

Paulo,

O número do pedido é:

#100225234

rma pichau

16:54 (Há 46 minutos)

para mim

Boa tarde,

 

A placa era PNY mesmo senhor, deixo em anexo os dados de seu pedido. Possivelmente tinha uma foto de uma Galax, mas as fotos são meramente ilustrativas. 

 

Em relação a caixa de som, é ela que não funciona ou as saídas P2 do gabinete?

 

Att, Felipe.

 

 

adicionado 36 minutos depois

Nova resposta da Pichau. Sinceramente acredito que isso é ma fé. a própria descrição do anuncio diz que é uma gtx 1060 galaxy. 

rma pichau

Citação

rma pichau

17:50 (Há 25 minutos)

para mim

Imagens não exibidas Exibir imagens abaixo - Sempre exibir imagens de rma@pichau.com.br

Boa tarde,

 

A mercadoria na data da sua compra era com a placa que foi instalada, o site muda diariamente, infelizmente como o felipe já te mostrou no seu pedido consta a que foi para vocÊ 

 

Att Paulo

 

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Nova resposta da Pichau. Sinceramente acredito que isso é ma fé. a própria descrição do anuncio diz que é uma gtx 1060 galaxy. 

rma pichau

Citação

rma pichau

17:50 (Há 25 minutos)

para mim

Imagens não exibidas Exibir imagens abaixo - Sempre exibir imagens de rma@pichau.com.br

Boa tarde,

 

A mercadoria na data da sua compra era com a placa que foi instalada, o site muda diariamente, infelizmente como o felipe já te mostrou no seu pedido consta a que foi para vocÊ 

 

Att Paulo

Segue a foto do pedido. 

desk.jpg

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Prezados, 

para quem abomina esse tipo de conduta também, convido a compartilhar a avaliação que fiz da loja no facebook.

https://www.facebook.com/pg/PichauInfo/reviews/

Já falei com o advogado devido a falta de vontade de resolver o problema apreentada pelos atendentes.

 

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O que pega é a malandragem dos caras tentando justificar a malandragem.

 

Na compra está escrito Galax Exoc. Se não tinha, eles não podiam colocar uma PNY básica no lugar. No próprio anúncio eles dizem que não trocam por um produto pior, e a PNY todo mundo sabe que é o fusquinha das VGAs.

 

Vai pro pau ou devolve o micro.

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Alguém sabe como é o processo de troca de componente ?

Normalmente eles pedem para o cliente enviar a peça errada e depois enviam uma nova ou o quê ?

Então preciso confiar que dessa vez eles irão agir corretamente, caso peçam para enviar a pny antes da troca ?

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  • Moderador

@Lucyfer Está escrito GALAX de todo tamanho. Ou você usa o direito de devolução dos 7 dias ou pode processar que você ganha fácil. Qualquer juiz vai constatar má-fé, como eu havia dito.

 

Isso foi palhaçada, e das grandes... Não deixe quieto, corra atrás. Nos mantenha atualizados.

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Suspeito também das memórias RAM. Apesar de não constar no anúncio, conforme indicado com a placa de vídeo, eram prometidos 8GM de RAM Hyperx Fury 

Citação

MEMÓRIA RAM

HYPERX

FURY

A memória ram é utilizada para o armazenamento dos programas que estão sendo executados, ou arquivos abertos. Quanto mais programas em execução, maior quantidade de memória é exigida. 

- Tipo: DDR4
- Capacidade: 8GB (2x4)
- Freqüência: 2133Mhz
- Latência: 14
- Tensão: 1.2V

OPÇÃO DE PERSONALIZAÇÃO


- Alterar para 16Gb (2x8)

Enquanto a Leitura do Hardware instalado indica apenas 

Citação

RAM
        Memory slots
        Memory
            Type    Unknown
            Size    8192 MBytes
            Channels #    Dual
            DRAM Frequency    1064.1 MHz
            CAS# Latency (CL)    14 clocks
            RAS# to CAS# Delay (tRCD)    14 clocks
            RAS# Precharge (tRP)    14 clocks
            Cycle Time (tRAS)    35 clocks
            Command Rate (CR)    2T
        Physical Memory
            Memory Usage    59 %
            Total Physical    7.93 GB
            Available Physical    3.20 GB
            Total Virtual    9.18 GB
            Available Virtual    3.23 GB
        SPD
            Number Of SPD Modules    2
                Slot #1
                    Type    Unknown
                    Size    4096 MBytes
                    Manufacturer    Kingston
                    Max Bandwidth    DDR4-2135 (1067 MHz)
                    Part Number    KHX2133C14D4/4G
                    Serial Number    3072612804
                    Week/year    37 / 16
                    SPD Ext.    XMP
                        Timing table
                                Frequency    CAS# Latency    RAS# To CAS#    RAS# Precharge    tRAS    tRC    Voltage
                            JEDEC #1    692.3 MHz    9,0    9    9    23    33    1,200 V
                            JEDEC #2    846.2 MHz    11,0    11    11    28    40    1,200 V
                            JEDEC #3    923.1 MHz    12,0    12    12    31    43    1,200 V
                            JEDEC #4    1000.0 MHz    13,0    13    13    33    47    1,200 V
                            JEDEC #5    1067.2 MHz    14,0    14    14    35    50    1,200 V
                            JEDEC #6    1067.2 MHz    15,0    14    14    35    50    1,200 V
                            JEDEC #7    1067.2 MHz    16,0    14    14    35    50    1,200 V
                            XMP-2134    1067 MHz    14,0    14    14    35    1,200 V
                Slot #2
                    Type    Unknown
                    Size    4096 MBytes
                    Manufacturer    Kingston
                    Max Bandwidth    DDR4-2135 (1067 MHz)
                    Part Number    KHX2133C14D4/4G
                    Serial Number    3055835572
                    Week/year    37 / 16
                    SPD Ext.    XMP
                        Timing table
                                Frequency    CAS# Latency    RAS# To CAS#    RAS# Precharge    tRAS    tRC    Voltage
                            JEDEC #1    692.3 MHz    9,0    9    9    23    33    1,200 V
                            JEDEC #2    846.2 MHz    11,0    11    11    28    40    1,200 V
                            JEDEC #3    923.1 MHz    12,0    12    12    31    43    1,200 V
                            JEDEC #4    1000.0 MHz    13,0    13    13    33    47    1,200 V
                            JEDEC #5    1067.2 MHz    14,0    14    14    35    50    1,200 V
                            JEDEC #6    1067.2 MHz    15,0    14    14    35    50    1,200 V
                            JEDEC #7    1067.2 MHz    16,0    14    14    35    50    1,200 V
                            XMP-2134    1067 MHz    14,0    14    14    35    1,200 V

 

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Não acho que a pichau agiu na malandragem, na minha opinião o erro foi de algum funcionário o que escreveu GALAXY EXOC, como alguns já disseram geralmente os sites como pichau e outros colocam apenas o modela a placa em computadores já prontos para o uso,a eles especificam a quantidade de memória da placa também;

Mas nesse caso está ali escrito o fabricante exato da placa, seja um erro de um funcionário ou malandragem a pichau está errada nesse caso, como você já falou com a pichau e eles não resolveram o jeito e ir pro pal ...

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