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Incompatibilidade entre memórias IDÊNTICAS


William Sobrinho

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Olá, sou novo no fórum mas já consegui resolver muitos problemas através de tópicos daqui, fica desde já o meu agradecimento aos membros.

 

Acabei de comprar um segundo pente de memória ram, fiz questão de comprar EXATAMENTE o mesmo modelo da memória atual

Eu tinha uma memória Kingston KVR13N9S8/4 e comprei outro Kingston KVR13N9S8/4 . Mesma frequência (1333Mhz), mesmo clock, mesma marca, mesma capacidade (4GB)

Mas acontece que quando eu coloco as duas juntas, a placa-mãe não aceita de jeito nenhum .

Agora as duas juntas o windows 10 nem inicia, trava no meio da inicialização e da início aos processos de reparos. 

 

Minha placa-mãe é uma ASRock N68-S3 FX.

Eu já atualizei a BIOS da placa-mãe e nada mudou

restaurei o windows 2 vezes e também não adiantou.

Todas duas funcionam normalmente se estiverem sozinhas, em ambos os dois slots de memória

Fiz o diagnóstico do windows nas duas (separadamente) e não apresentaram nenhum problema.

 

Segue abaixo fotos do CPU-Z com as configurações das memórias .

 

MEMÓRIA VELHA

P_20171123_233634.thumb.jpg.8d9f1f5db06cce8f26a8a24e19b583a1.jpg

 

 

MEMÓRIA NOVA (acreditem , parece que eu não troquei a memória mas troquei)

P_20171123_234239.thumb.jpg.c4925ff08ef6ec9bb5f1b6b849783fd8.jpg

 

As duas memórias juntas (Agora não da nem pra terminar de iniciar o windows, mas assim q eu coloquei as duas dava, demorava uns 5 minutos e o computador congelava, não mexia mouse, teclado nada, era obrigado a resetar)

P_20171124_075246.thumb.jpg.7e0813556cc832a367c572fc4395bdc1.jpg

 

OBS: As memórias são idênticas mesmo, o cpu z comprova isso

A única diferença entre elas é o ano de fabricação e o número de série e um tal Part number , obviamente né.

Como podem ver as memórias são IDÊNTICAS. Mas o windows nem inicia agora quando coloco as duas juntas.

 

Memória nova (da pra ver pelo Week/Year)

nova.png.38e2d416db462bd31358c0b6985bae1b.png

 

Memória Antiga

P_20171124_075312.thumb.jpg.e31e0fa79b85667bccf6f9ea3b013f09.jpg

 

 

Em fim , acho que é isso, As memórias me parecem ser idênticas mas não funcionam juntas nem a pau.

Tentei expor o máximo de informações de modo detalhado pra facilitar a solução desse problema

Alguém me ajuda por favor.

 

 

 

 

P_20171124_075246.jpg

P_20171124_075312.jpg

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Vamos a algumas perguntas.

 

Tentou iniciar o computador apenas com a nova memória? Caso não ligue já pode mandar para a substituição.

Tentou colocar em outros slots?

 

 

Tenta fazer os seguinte, boota uma live em um pendrive com um imagem do linux, liga o computador, se ele por sua vez reconhecer as duas memórias a formatação irá resolver seu problema.

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2 horas atrás, Matheus Andrei Jankovski disse:

Vamos a algumas perguntas.

 

Tentou iniciar o computador apenas com a nova memória? Caso não ligue já pode mandar para a substituição.

Tentou colocar em outros slots?

 

 

Tenta fazer os seguinte, boota uma live em um pendrive com um imagem do linux, liga o computador, se ele por sua vez reconhecer as duas memórias a formatação irá resolver seu problema.

sim , estou usando a nova memória agora pra ver como ela se comporta, e está perfeitamente normal.

já usei as 2 memórias separadas em cada slot e não tem problema algum . 

 

Agora esse lance de Boota uma live que eu não entendi nada , meu Sistema é windows né, 

Sua ideia é colocar uma imagem do linux em um pendrive bootavel, é isso ? (creio que não)

Imagem tipo .iso ou imagem comum?? (desculpa a ignorância)

adicionado 30 minutos depois

Procurei aqui sobre esse esquema de LIVE, caramba achei muito útil , mas decidi formatar direto pra ver se resolve.

o máximo que eu vou perder são uns arquivos porque programas não tem mais nenhum por causa da restauração do windows, 

depois da formatação do windows eu vou testar as 2 memórias juntas e coloco aqui o resultado. espero que funcione logo. 

Caso a formatação não resolva, alguém tem outro palpite que eu possa fazer??

 

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Acabei de formatar o PC, usei numa boa as duas memórias por uns 20 ou 30 minutos, já estava convencido de que não tinha mais problema, quando derrepende o PC trava enquanto eu instalava os drivers da placa de vídeo (radeon r7 270 ) . Reiniciei o PC depois disso e travou enquanto iniciava o Windows. :(

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Decidi testar as memorias com o memtest86. Testei um de cada vez e não encontrou nenhum erro. Testei as duas juntas e também não encontrou erro.

 Mas as duas memórias juntas o Windows nem inicia, diz que não foi possível iniciar e tenta reparar a inicialização.  

 

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Muito estranho, vou dar uma googlada aqui.

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Obrigado Matheus. Eu descobri algo mais estranho ainda, resolvi fazer aquele teste que você indicou sobre bootar uma live do linux e usar as duas memórias pelo linux e deu CERTO, as memórias se comportaram normalmente pelo linux.

Daí eu coloquei o windows 10 em um pendrive e formatei o computador pelo pendrive bootável . achei que resolveria né.

Fiquei usando o pc normalmente pelo novo windows durante 1h ou 1h e meia, quando a Tela congelou de novo, daí eu tive que tirar uma memória pra poder usar o pc =/.

adicionado 6 minutos depois
11 horas atrás, Matheus Andrei Jankovski disse:

Muito estranho, vou dar uma googlada aqui.

Detalhe, eu to googleando e tentando coisas já tem 3 dias ... hahaha

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Você checou as configurações de BIOS?

- CPU: cool & quiet? Auto? (sugestao: disable)

- Memory: Clock?  (sugestao: (667MHz DDR3_1333) 

- Memory: DRAM voltage? (sugestao: 1.5V)

- Memory: Power Down Enable? (sugestao: disable)

 

 

 

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Mano, consegue anexas fotos de todas as opções que tem em sua bios ?

 

Se voce usa elas individuais sempre funciona ?

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7 horas atrás, Matheus Andrei Jankovski disse:

Mano, consegue anexas fotos de todas as opções que tem em sua bios ?

 

Se voce usa elas individuais sempre funciona ?

Usando só uma memória funciona perfeitamente, Pode ser qualquer uma das memórias e em qualquer slot da placa-mãe (só tenho 2 slots) . Vou tentar anexar fotos da Bios .

adicionado 2 minutos depois
11 horas atrás, yushin disse:

Você checou as configurações de BIOS?

- CPU: cool & quiet? Auto? (sugestao: disable)

- Memory: Clock?  (sugestao: (667MHz DDR3_1333) 

- Memory: DRAM voltage? (sugestao: 1.5V)

- Memory: Power Down Enable? (sugestao: disable)

 

 

 

Essas configurações eu Edito pela BIOS?? 

vou lá ver se encontro isso e volto com as imagens e respostas.

adicionado 33 minutos depois

O Memory: DRAM Voltage da minha placa-mãe , só tem as opções 1.48V e pula pra 1.53V 

Não tem 1.5V certinho , deixei em AUTO mesmo.

 

P_20171128_150115.thumb.jpg.2a7eb52269ce6a433597a435d1f644eb.jpg

 

CPU: cool & quiet  =>  Disable

Clock  =>  (667MHz DDR3_1333)

Memory: Power Down Enable   =>  Disable

 

Quanto ao DRAM Voltage, tem problema alternar entre 1.48 e 1.53 pra ver se algum deles resolve o problema?? 

Se não causar danos eu testo nos dois.

adicionado 37 minutos depois
8 horas atrás, Matheus Andrei Jankovski disse:

Mano, consegue anexas fotos de todas as opções que tem em sua bios ?

 

Se voce usa elas individuais sempre funciona ?

Segue as fotos de cada menu da BIOS

P_20171128_145618.thumb.jpg.f330ca48e6816937752635c2d41d4ee1.jpgP_20171128_145625.thumb.jpg.f876b7658117adc039fab1c66f150188.jpgP_20171128_145634.thumb.jpg.6211b65992cebcc5f93a59e57cbe91d9.jpgP_20171128_145607.thumb.jpg.c1a1af58f3e33853a95916cd775f75d2.jpgP_20171128_145558.thumb.jpg.e0011bbe3c1b9bbae70d1769b46692c8.jpg

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Tente testar as duas 1.48 e 1.53

 

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2 horas atrás, yushin disse:

Tente testar as duas 1.48 e 1.53

 

Fiz esses testes e a placa não deu vídeo. 

Alternei também outros testes "secundários" com o cool & quiet enable e disable mas não adiantou, o windows nem liga, no máximo só aparece a logo com windows 10 mas não carrega.

 

Foi só eu tirar uma memória e reiniciar o pc que funcionou normalmente como se nada tivesse acontecido.

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Boa tarde. Experimente resetar o BIOS, retirando a bateria da placa-mãe por 3 minutos e recolocando em seguida. Ao ligar o computador, que ele já esteja com os dois pentes espetados.

 

Ah, não esqueça de desligar o micro da tomada antes de fazer esse procedimento.

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49 minutos atrás, Anderson_Júnior disse:

Boa tarde. Experimente resetar o BIOS, retirando a bateria da placa-mãe por 3 minutos e recolocando em seguida. Ao ligar o computador, que ele já esteja com os dois pentes espetados.

Acabei de resetar a bios, removi a bateria e esperei 5 minutos

liguei o pc pela primeira vez já com as duas memórias e apareceu uma tela preta com umas coisas escritas

tinha escrito

CMOS Checksum BAD

CMOS Checksum Not Set

 

Daí eu entrei na BIOS e reparei q a data e a hora estavam erradas, talvez seja esse o motivo dessa mensagem de CMOS

 

Arrumei a data e hora e o pc ligou. Estou usando as duas memórias agora, tem uns 5 minutos.

Espero que não congele a imagem daqui a um tempo como vinha acontecendo. "Dedos cruzados"  

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Anderson_Júnior , funcionou mano, acho que eu não tinha resetado minha BIOS corretamente. Um amigo meu disse pra remover a bateria e apertar o botão de power que resetava, eu fiz dessa maneira mas parece estar errado.

Depois que eu resetei da sua maneira, apenas removendo a bateria e esperando 3minutos (5 pra garantir) deu certo. 

Estou usando o PC com as duas memórias durante toda a manhã sem nenhum problema.

Muito obrigado a todos pela atenção e ajuda, fico muito grato mesmo eu já estava pirando por não conseguir resolver isso.

Obrigado.:wiggle:

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47 minutos atrás, William Sobrinho disse:

Anderson_Júnior , funcionou mano, acho que eu não tinha resetado minha BIOS corretamente. Um amigo meu disse pra remover a bateria e apertar o botão de power que resetava, eu fiz dessa maneira mas parece estar errado.

Depois que eu resetei da sua maneira, apenas removendo a bateria e esperando 3minutos (5 pra garantir) deu certo. 

Estou usando o PC com as duas memórias durante toda a manhã sem nenhum problema.

Muito obrigado a todos pela atenção e ajuda, fico muito grato mesmo eu já estava pirando por não conseguir resolver isso.

Obrigado.:wiggle:

Excelente, caso o problema volte a acontecer pode avisar por aqui.

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