Múltiplas telas azuis aleatórias após instalar peças novas.

[Lucasx32]

Boa tarde a todos, recentemente comprei um R7 2700x, uma B450 Tomahawk e 2 memórias ADATA XPG Dazzle de 8GB (AX4U2400W8G16 SRD).
Montei o computador, bootei pelo SSD que já usava antes, com minha instalação antiga do Windows e foi só felicidade, tudo funcionando muito bem, testes de estabilidade mostrando tudo ok, temperaturas abaixo de 65C,  jogos rodando como deveriam e nenhum blue screen, tudo perfeito, usei o PC assim por mais uns 3 dias sem problemas. Daí comecei a organizar tudo para reinstalar o Windows e zerar o SSD.

No 4º dia formatei o SSD e comecei a reinstalar o Windows 10 pelo Media Creation Tool da Microsoft e um Pendrive de 8GB que possuo, da Sandisk, aquele comum. E logo que o Windows reiniciou naquela tela de configuração da Cortana já apareceu um blue screen. Beleza, reiniciou e tudo foi de boas, finalizei a instalação e comecei a instalar os drivers e o básico, porém sempre de forma aleatória os blue screens apareciam, e detalhe, não era só 1 bugcheck, sempre que davam bluescreen era um bugcheck novo e um driver novo relatado (xxx.sys) as vezes repetiam, com exceção do ntoskrnl.exe que aparecia sempre. Daí comecei a pesquisar sobre o assunto, sempre que dava um bugcheck, eu pesquisava o driver e desinstalava(caso não fosse do próprio windows/crítico), nessa eu desintalei kaspersky, drivers de som, de rede, vídeo..(pois já haviam aparecido no bugcheck) e nada de resolver tentei rodar sfc , dism.exe e driver verifier e por incrível que pareça, maioria das vezes o pc demorava mais pra dar blue screen com o verifier(ou as vezes nem dava) e não sei se é coisa de minha cabeça mas parecia dar mais bluescreen em idle/coisas leves rodando.

Dei uma pesquisada e poderia ser BIOS e memórias pois estava com a primeira versão, atualizei mas não adiantou continuaram as telas azuis.
Enfim, resolvi fazer memtest nas memórias 1 de cada vez. Fiz 2h30 de memtest com a memória um, 4 pass sem problemas, fui fazer com a segunda em menos de 10 minutos já acusou 3 erros, parei o teste, removi a memória, limpei ela e o slot, reiniciei o teste, erro em 5 minutos. Removi novamente, coloquei ela no slot A2, onde estava a primeira memória testada e reiniciei o teste, deu 1 pass e no caminho do 2 +/- 30min de teste, 3 erros de novo, todos eles nos estágios 5/7/9.
Nessa hora já pensei: "Ah! Então é memória meu problema! Só dar RMA e show", rodei outro memtest na primeira memória só pra ver mesmo, dessa vez rodei no slot B2(onde estava a defeituosa no primeiro teste) e novamente, 4 pass sem problemas após cerca de 2h30 de teste.(Os testes foram feitos tanto com XMP quanto sem)

Iniciei o Windows e depois de uns 15 minutos, blue screen aleatório de novo. Daí já comecei a ficar preocupado e pensei em formatar de novo, pois de alguma forma poderia ser que a memória danificada tinha corrompido o Windows e por isso sempre dava um bluescreen com driver e bugchecks novos, detalhe, quando fui fazer o backup para começar a formatação o computador ficou inutilizavel, de bluescreens a cada 15~2h foi para bluescreens a cada 1~5mins/5~15mins.
Então fui formatar de novo, zerei o HD, converti em GPT, criei uma nova partição e... bluescreen(após ter criado) , mais uma tentativa, fiquei aguardando uns minutos na tela de "Instalar agora" e na hora que resolvi clicar, bluescreen. Peguei emprestado outro pendrive e criei outra instalação do Windows com o Media Creation, removi o HD e o SSD, removi todos os USBs com exceção do teclado/mouse e o pendrive e fiquei aguardando na tela de "Instalar Agora", outro bluescreen.

E aqui estou amigos, exatamente onde comecei, sem SO instalado, não faço a menor ideia de onde seja o problema, a memória que não passou o memtest está fora do computador e não consigo nem ficar 5 minutos na tela de instalação do Windows que dá um bluescreen. E agora? Alguém poderia me ajudar? Eu não tenho ideia do que fazer, eu nem sei que peça pedir RMA.

Config:
Ryzen 7 2700x
ADATA XPG Dazzle 8GB x2 (AX4U2400W8G16 SRD) (Uma delas removida)
MSI B450 Tomahawk
Zotac GTX 1070 Mini
Corsair CX750

O que já foi tentado:
Atualizar BIOS - Não adiantou e após atualizar as vezes(raro) tenho que apertar reset para bootar.
Memtest - Uma das memórias falhou 3x em menos de 30 minutos, a outra passou 8 passos com 5h de teste. (A memória danificada foi removida e não adiantou.)

Dism/Sfc/Chkdsk/Verifier - Cheguei a usar todos enquanto o Windows ainda funcionava, sem resultado, e como o bluescreen acontece antes mesmo de instalar o windows e com os hds/ssds/usbs desconectados não pode ser esses componentes e nem drivers.
Esperar por 1h na BIOS e anotar alguma irregularidade - Nada errado, não trava, tensões normais.

Verificar tensões - Como falei, assim que liguei quando montei estava tudo ótimo, em stress e idle: Vcore max em 1.3~1.4(spikes para 1.48 quando abaixo de 40C, mas de acordo com a AMD é normal para o 2700x), DRAM 1.2, 12v 12.096, 5V 5.080 3V 3.36.
Resetar BIOS removendo a bateria e setar a RAM para 2133 continuou dando blue screen.
Bootar pendrive/Instalar Linux Mint - Pelo pendrive dá pra utilizar um tempo sem travar/reiniciar, instalando no ssd travamentos ocorrem em menos de 5 minutos.
Testar as imagens do Windows - A Imagem funciona normalmente em outro PC, foi tentado instalar o Windows 7 mas as USBs não funcionam no PC embora testando no notebook funcionam.

Bugchecks anotados:
APC_INDEX_MISMATCH - REFERENCE_BY_POINTER - BAD_POOL_HEADER - KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED - SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION - PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA - SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED - DRIVER_VERIFIER_DETECTED_VIOLATION - DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL - KERNEL SECURITY CHECK FAILURE - KMODE EXCEPTION NOT HANDLED
Talvez tenha mais, não lembro
dlls: ntoskrnl.exe - PixArt(driver de webcam) - Win32kfull.sys - Win32kbase.sys - Nvlddmkm.sys - ndis.sys - usbhub3.sys - ntfs.sys - klops.sys(?) uma dll do kaspersky não lembro. Havia outras sys também, não lembro mais.

Novamente muito obrigado a quem ajudar.

[Wal SJC]

Coisas que você pode tentar:

- Dar um reset na bios

- Tentar instalar o Windows a partir de uma mídia original Microsft (ficaria livre de possíveis dados corrompidos)

- Tentar usar um teclado e um mouse ps/2 para ver se o erro persiste

- Usar uma VGA diferente

[T1000_2015]

Amigo, boa tarde,

 

Será que você não baixou uma imagem do windows corrompida, visto que o anterior funcionava?

 

Primeiro eu tentaria rodar um pendrive live de algum linux qualquer. Se funcionar, pode ser a sua imagem windows corrompida.

Depois eu suspeitaria da fonte; procuraria conferir o aterramento da tomada; se mesmo assim continuasse com pau, procuraria outra fonte.

Ou, mais simples, devolvia o computador em garantia para que o fornecedor resolva.

 

[Lucasx32]

9 minutos atrás, Wal SJC disse:

Coisas que você pode tentar:

- Dar um reset na bios

- Tentar instalar o Windows a partir de uma mídia original Microsft (ficaria livre de possíveis dados corrompidos)

- Tentar usar um teclado e um mouse ps/2 para ver se o erro persiste

- Usar uma VGA diferente

Vou tentar dar um reset na BIOS, dados corrompidos acho difícil pois já instalei várias e várias vezes o Windows no passado usando o media creation da microsoft e usei 2 pendrives, já testei 2 teclados e mice, 1 da logitech e outro da microsoft, vga não tenho outra para testar...

6 minutos atrás, T1000_2015 disse:

Amigo, boa tarde,

 

Será que você não baixou uma imagem do windows corrompida, visto que o anterior funcionava?

 

Primeiro eu tentaria rodar um pendrive live de algum linux qualquer. Se funcionar, pode ser a sua imagem windows corrompida.

Depois eu suspeitaria da fonte; procuraria conferir o aterramento da tomada; se mesmo assim continuasse com pau, procuraria outra fonte.

Ou, mais simples, devolvia o computador em garantia para que o fornecedor resolva.

 

Vou preparar um pendrive com Linux para testar, como falei acima, difícil ser Windows corrompido, a fonte parece estar normal e não tenho outra para testar..  Sobre o computador, na verdade eu já tinha as outras peças e estavam funcionando normalmente, só troquei Placa-mãe, CPU e RAM pois a placa-mãe antiga tive que fazer RMA e já que era AM3 resolvi fazer o up para AM4 e não sei qual peça pedir RMA, pesquisando bastante parece ser o memory controller da CPU, mas não é certeza. Perdão, eu tinha esquecido de editar o título antigo.

[Wal SJC]

2 minutos atrás, Lucasx32 disse:

...pesquisando bastante parece ser o memory controller da CPU, mas não é certeza.

Vá na bios e selecione uma frequência de memória menor do que a que você está usando, tipo a sua memória é 2400 coloque 2133

[Lucasx32]

19 minutos atrás, Wal SJC disse:

Vá na bios e selecione uma frequência de memória menor do que a que você está usando, tipo a sua memória é 2400 coloque 2133

Fiz o reset tirando a bateria da bios e setei a velocidade em 2133, bootei pelo pendrive, e fiquei aguardando na primeira tela de instalação, após uns 5 minutos o pc freezou completamente, sem blue screen. Reiniciei e aguardei de novo na primeira tela de instalação e resultou em blue screen. (PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA)

[Wal SJC]

2 minutos atrás, Lucasx32 disse:

Fiz o reset tirando a bateria da bios e setei a velocidade em 2133, bootei pelo pendrive, e fiquei aguardando na primeira tela de instalação, após uns 5 minutos o pc freezou completamente, sem blue screen. Reiniciei e aguardei de novo na primeira tela de instalação e resultou em blue screen. (PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA)

Visssh cara... deve ser a placa-mãe mesmo, só não entendi porque funcionou bem com o windows antigo. voce fez alguma "limpeza" ou intervenção na parte interna do PC, antes de começar a instalação nova do Windows?

[Lucasx32]

agora, Wal SJC disse:

Visssh cara... deve ser a placa-mãe mesmo, só não entendi porque funcionou bem com o windows antigo. voce fez alguma "limpeza" ou intervenção na parte interna do PC, antes de começar a instalação nova do Windows?

Pois é amigo, eu não faço ideia do que acontece aqui, durante os 3 primeiros dias tudo funcionou muito bem, fiz todos os testes. E após formatar começou esses problemas. Uma memória realmente parece estar com problema pois o memtest rodou 5h tranquilo com uma memória mas não deu 30 mins com a outra. Não, não mexi em nada interno quando fui formatar. Logo que o PC reiniciou pra sair da instalação do pendrive e continuar com a instalação pelo HD configurando lá com a Cortana(na parte que pede a conta Microsoft) já deu o bluescreen! A impressão que dá é que ou o problema só acontece em idle ou uso leve pois a instalação antiga já ligava usando 6GB Ram e tinha Wallpaper Engine rodando no fundo com papel de parede em 2 monitores ou então o problema foi aumentando até chegar nesse ponto onde até pra bootar o pendrive do windows trava.. Parece ser mobo ou cpu, mas eu não sei mesmo. Eu deixei o PC ligado dentro da BIOS por 3h e até agora não congelou nem nada. Ainda vou fazer a dica do amigo ali de bootar pelo Linux.

[Wal SJC]

1 minuto atrás, Lucasx32 disse:

Pois é amigo, eu não faço ideia do que acontece aqui, durante os 3 primeiros dias tudo funcionou muito bem, fiz todos os testes. E após formatar começou esses problemas. Uma memória realmente parece estar com problema pois o memtest rodou 5h tranquilo com uma memória mas não deu 30 mins com a outra. Não, não mexi em nada interno quando fui formatar. Logo que o PC reiniciou pra sair da instalação do pendrive e continuar com a instalação pelo HD configurando lá com a Cortana(na parte que pede a conta Microsoft) já deu o bluescreen! A impressão que dá é que ou o problema só acontece em idle ou uso leve pois a instalação antiga já ligava usando 6GB Ram e tinha Wallpaper Engine rodando no fundo com papel de parede em 2 monitores ou então o problema foi aumentando até chegar nesse ponto onde até pra bootar o pendrive do windows trava.. Parece ser mobo ou cpu, mas eu não sei mesmo. Eu deixei o PC ligado dentro da BIOS por 3h e até agora não congelou nem nada. Ainda vou fazer a dica do amigo ali de bootar pelo Linux.

Se na bios não congela, pode ser o Windows corrompido ou problema nas portas usb, que faz o pc receber os dados do pendrive corrompidos. Tentar o boot pelo Linux pode tirar a dúvida se o problema é do Windows.

[Lucasx32]

8 minutos atrás, Wal SJC disse:

Se na bios não congela, pode ser o Windows corrompido ou problema nas portas usb, que faz o pc receber os dados do pendrive corrompidos. Tentar o boot pelo Linux pode tirar a dúvida se o problema é do Windows.

Já baixei a imagem do Windows 3 vezes em 2 pendrives diferentes e testei várias portas, não entendo de linux estou baixando o Linux Mint para teste.

[Wal SJC]

8 minutos atrás, Lucasx32 disse:

Já baixei a imagem do Windows 3 vezes em 2 pendrives diferentes e testei várias portas, não entendo de linux estou baixando o Linux Mint para teste.

Se der erro no Linux só pode ser defeito na placa-mãe, as portas usb estão corrompendo os dados. Se não der erro, o problema é no Windows. Caso dê erro no Linux também, tente ligar um mouse / teclado na porta ps/2, para confirmar se é o usb com problemas.

[Lucasx32]

21 horas atrás, Wal SJC disse:

Se der erro no Linux só pode ser defeito na placa-mãe, as portas usb estão corrompendo os dados. Se não der erro, o problema é no Windows. Caso dê erro no Linux também, tente ligar um mouse / teclado na porta ps/2, para confirmar se é o usb com problemas.

Testei um tempo com o Linux Mint e deu 2 problemas, no primeiro, estava tudo funcionando bem até que eu fui ligar o segundo monitor na HDMI, daí deu um erro e mandou reiniciar. O segundo não foi bem um erro, quando selecionei pra bootar o linux ficou congelado em uma tela preta após aquela parte onde aparece  um monte de comandos. Eu aproveitei pra testar a imagem do creation tool no notebook e não deu problema nenhum. Também testei um DVD antigo do Windows 7 que veio com um notebook antigo, testando no computador as usbs não funcionam na instalação enquanto no notebook funciona normal e quando crio um pendrive bootavel a partir do DVD no PC diz que não foi possível localizar a instalação enquanto no notebook funciona, ainda estou no mesmo problema, porém apareceram novas blue screens KERNEL SECURITY CHECK FAILURE - KMODE EXCEPTION NOT HANDLE, apareceu também um novo sys nos bsods "USBHUB3.sys"
Esse KERNEL SECURITY CHECK FAILURE tem aparecido mais que os outros bsods.

[Wal SJC]

1 hora atrás, Lucasx32 disse:

Testei um tempo com o Linux Mint e deu 2 problemas, no primeiro, estava tudo funcionando bem até que eu fui ligar o segundo monitor na HDMI, daí deu um erro e mandou reiniciar. O segundo não foi bem um erro, quando selecionei pra bootar o linux ficou congelado em uma tela preta após aquela parte onde aparece  um monte de comandos. Eu aproveitei pra testar a imagem do creation tool no notebook e não deu problema nenhum. Também testei um DVD antigo do Windows 7 que veio com um notebook antigo, testando no computador as usbs não funcionam na instalação enquanto no notebook funciona normal e quando crio um pendrive bootavel a partir do DVD no PC diz que não foi possível localizar a instalação enquanto no notebook funciona, ainda estou no mesmo problema, porém apareceram novas blue screens KERNEL SECURITY CHECK FAILURE - KMODE EXCEPTION NOT HANDLE, apareceu também um novo sys nos bsods "USBHUB3.sys"
Esse KERNEL SECURITY CHECK FAILURE tem aparecido mais que os outros bsods.

Erro de KERNEL tem a ver com o sistema operacional. Mas como eu disse antes, pode ser o USB que está corrompendo os dados. Ou pode ser o próprio HD que está corrompendo, mas nesse caso não deveria travar na bios, conforme você relatou.

Não tem como você ligar um dvd nesse PC para fazer um teste com uma mídia original ou gravar um dvd, para tentar instalar a partir dele e não de um pendrive? Para mim está parecendo que o problema está relacionado com as portas usb.

[Lucasx32]

9 horas atrás, Wal SJC disse:

Erro de KERNEL tem a ver com o sistema operacional. Mas como eu disse antes, pode ser o USB que está corrompendo os dados. Ou pode ser o próprio HD que está corrompendo, mas nesse caso não deveria travar na bios, conforme você relatou.

Não tem como você ligar um dvd nesse PC para fazer um teste com uma mídia original ou gravar um dvd, para tentar instalar a partir dele e não de um pendrive? Para mim está parecendo que o problema está relacionado com as portas usb.

Mas então man, eu já testei essa media creation com outro computador de ontem pra hoje e não deu problemas, sempre usei o media creation direto do site da microsoft pra todos os PCs nunca deram problema, sobre o HD antes de formatar pela primeira vez eu já tinha olhado no HD Tune se tinha algo errado e após formatar (onde começaram os bsods) eu dei chkdsk no SSD e no HDD e ambos não relataram problema algum, aliás, o bluescreen acontece até mesmo com NADA conectado na máquina, fiz o teste conectando 2 pendrives diferentes e 2 pares de mouse/teclado diferentes, desconectando todo o resto, satas, usbs internas, tudo, até os cabos dos coolers eu tinha soltado, sobre o DVD que você disse, sim eu tenho um DVD original do Windows 7 que veio com um notebook antigo que eu tinha, testei o DVD em outro notebook diferente do que veio com este DVD e funcionou normalmente enquanto no PC embora não tenha travado, não funcionava teclado nem mouse, mesmo desligando/ligando XHCI e Legacy USB na Bios, daí resolvi fazer um pendrive bootável com este DVD, novamente testei no notebook e funcionou, quando usei no PC ele dava um erro "não foi possível localizar a unidade de instação, a instalação será encerrada", estou procurando alguma ferramenta bootável que teste os componentes do PC porque não faço ideia se isso é placa-mãe ou cpu. (Se é que é mesmo um desses 2)

#Edit: Mesmo bootando Linux pelo pendrive travamentos ainda ocorrem, de maneira mais aleatória ainda, as vezes dá assim que liga ou um bom tempo depois, o que mais ocorre é de o sistema voltar pra tela de login (panic), instalei o linux no ssd para testar também e o que ocorre é que ao iniciar maioria das vezes trava logo ao chegar no login ou ao desktop e em outras trava em 5 minutos de uso. Outra coisa que acontece em alguns momentos é o firefox travar a aba/reabrir e dizer que apresentou problemas(5~15mins).

[Lucasx32]

Fiz teste em bancada com somente placa-mãe, cpu e ram(uma de cada vez) e mesmo assim os problemas continuam do mesmo jeito, fiz também o teste de memória do Windows com ambas as memórias(a que passou 10h+ no memtest e a ruim) e o teste sempre trava nos 95% do estágio 8.

[D4rKs]

Meu desktop começou com o problema idêntico ao seu, fiquei utilizando ele normal em um dia , e no outro dia cedo ele começou com as bluescreens com todos que você citou, ja fiz todos os testes citados também e nada de solucão =/

[Lucasx32]

@D4rKs Tava resolvendo umas coisas e fazendo umas pesquisas de lugar pra levar pois não conheço nenhum, vou ver se arrumo alguém pra testar o kit e ver se o problema está nele, sad. Infelizmente sem solução mesmo.